カカオがカカオトーク内で作動するAIサービス「カナナ」の場所探索機能を強化した。飲食店の推薦にとどまっていた既存機能を旅行、文化、生活利便の領域へ広げ、推薦から探索・共有・予約までをすべて会話内で完結できるようにしたことが核心だ。
カカオは先月29日に「カナナ イン カカオトーク」の場所エージェントのアップデートを実施したと9日に明らかにした。今回の改編により、利用者はカカオトークの会話文脈に合わせて、展示、公演、映画館、観光地、宿泊施設、ガソリンスタンド、コンビニ、自動車整備工場など多様な場所情報の推薦を受けられる。一部の場所はカカオトーク内でそのまま予約まで可能だ。
例えば友人と週末の予定について会話すると、カナナが展示会やポップアップストア、近郊のお出かけ先などを先に提案する。利用者は推薦内容をチャットルームで共有し、共に訪れる場所を決めた後、予約手続きまで進めることができる。カカオ側は、場所を探すために別のアプリやウェブページを行き来する過程が減り、利用利便性が高まったと説明した。
日程と連動した推薦機能も強化された。利用者が特定地域の訪問日程をカナナに登録しておけば、毎朝提供される日程ブリーフィングで当該地域の名店や訪問場所の駐車情報、メニュー情報などを合わせて案内される。場所推薦の回答の後には、利用者が追加で尋ねそうな質問も自動で提示される。特色のあるカフェを推薦した後に、夜景が良い場所やペット同伴可の場所のように、細かな条件で続けて探索できるよう助ける方式だ。
カカオは今後、「カナナ イン カカオマップ」で提供中の複合場所推薦機能もカカオトークへ拡大する計画だ。利用者が「1泊2日のカンヌン旅行」のような会話を交わすと、宿泊先、観光地、名店を一度に束ねて提案する方式だ。旅行日程とカカオマップを連動し、時間帯別の訪問場所を地図上に表示する機能も検討している。
今回のアップデートはカカオが推進中のエージェンティックAI戦略の一環である。エージェンティックAIは、利用者の質問に単に答える水準を超え、意図と文脈を把握して必要な機能を自ら連結し実行まで支援するAIを指す。カカオはカカオマップ、カカオトーク予約など内部サービスとの連動を強化する一方で、外部パートナーとの協業も拡大する方針だ。
カカオ関係者は「場所エージェントの強化により、推薦、探索、共有、予約を一つの会話フローの中で処理できるようになった」と述べ、「今後も利用者の目的達成まで支援するエージェンティックAI体験を拡大していく」と語った。