LGエレクトロニクスが韓国生産性本部が発表した2026年国家顧客満足度調査で、11年連続で家電・IT部門における最多の1位企業に選定されたと8日明らかにした。
今年のNCSI電子製品および流通サービス部門の調査業種は総計36件で、LGエレクトロニクスが1位となった業種は合計16件だ。今年の調査は、過去3年以内に製品を購入し6カ月以上使用した経験がある20歳以上59歳以下の消費者を対象に、3月末からおよそ1カ月半にわたり実施した。
業種別の1位ブランドは、エアコン・除湿機が「LG Whisen（ウィセン）」、洗濯機・乾燥機が「LG Tromm（トロム）」、冷蔵庫・キムチ冷蔵庫・食器洗い機・電気レンジが「LG Dios（ディオス）」、空気清浄機・浄水器が「LG PuriCare（ピュリケア）」、テレビが「LG OLED（オレッド）」、ロボット掃除機・コードレス掃除機が「LG CordZero（コードゼロ）」、衣類管理機が「LG Styler（スタイラー）」、ノートPCが「LG gram（グラム）」、サブスクリプションが「LGエレクトロニクス サブスク」だ。
エアコンと洗濯機は21年、冷蔵庫は15年、除湿機は12年連続で1位となった。製品だけでなくLGエレクトロニクスのサービスと店舗も高い評価を受けた。昨年新設した「家電サブスク」業種でLGエレクトロニクスは2年連続で単独1位を占め、LGエレクトロニクス・ベストショップを運営する子会社のハイプラザも流通部門「電子製品専門店」業種で2年連続の1位企業に挙がった。
キム・ヨンラクLGエレクトロニクス韓国営業本部長（社長）は「11年連続で国家顧客満足度調査の最多業種1位となり、『家電はやはりLG』という顧客の認識が改めて立証され、いっそう意義深いと考える」と述べ、「最高の製品とサービスに満足せず、絶え間ない変化と挑戦で圧倒的な顧客価値を創出していく」と語った。