最近、Netflixドラマ「鉄槌教師」が話題になっている。崩壊した教育現場を立て直すとして新設された「教権保護局」が不良学生や保護者にいわゆる鉄槌教師を行う内容だが、ゲーム利用者の目を引く場面が登場した。
あるエピソードでは、加害学生が他の友人のアカウントを利用して中古取引の詐欺、ゲームアイテム購入、デリバリーアプリの注文などを行い、物質的・精神的被害を与える。これに対し教権保護局は加害学生のゲームアカウントにこっそり接続して罵詈雑言を入力し、当該アカウントは言語暴力を理由に「300年接続停止」の処分を受ける。実際のゲームでもこのような制裁が可能なのだろうか。
29日、ゲーム業界によると、主要ゲーム各社は自社の運営ポリシーと利用制限基準を設けている。制裁対象は言語暴力から非認可プログラムの使用、ゲーム進行妨害、虚偽事実の流布、運営者のなりすまし、アカウント盗用など多岐にわたる。ゲームごとに細部の基準と制裁期間は異なるが、罵倒や中傷、ヘイト表現などの言語暴力は大半のゲーム会社が共通して制裁する行為である。
「鉄槌教師」に登場するゲームは、実際にサービス中の「Eternal Return」だ。開発会社Nimble Neuronによると、Eternal Returnで言語暴力、嫌悪・差別発言をした場合、違反回数に応じて処罰の水位が高まる。1次違反時は14日、2次違反時は30日の利用制限が適用され、3次違反時には永久利用制限を受ける可能性がある。ドラマのように「300年停止」という表現は使わないが、繰り返し違反すればアカウントをこれ以上使用できない仕組みだ。
他のゲーム会社も違反回数に応じて制裁水位を引き上げる方式だ。ネットマーブル「ヴァンピール」は、他者の円滑なゲーム利用を妨害する行為に対し、1〜4次にわたり1日、3日、7日、365日のサービス利用停止を適用する。デマの流布や不健全な言語使用などは1日、3日、5日、7日のサービス利用停止の対象だ。
では、実際のゲームで数百年単位の接続停止処分が下された事例はないのだろうか。現時点まで、言語暴力を理由に数百年単位の長期制裁が行われた事例は確認されていない。ただし別の事由で事実上の永久停止に近い長期制裁が下された事例はある。Riot Gamesは2013年、「League of Legends」の有名ストリーマー「압도(Apdo)」チョン・サンギルに対し、代行プレイを理由に当時の基準で約1000年後にあたる3013年10月29日までのアカウント利用制限を科した。ドラマの300年停止は、このような長期制裁の事例を想起させる設定である。
同じゲーム会社内でも、ゲーム別の運営ポリシーにより制裁基準は異なる。Nexonの「メイプルストーリー」と「Dungeon & Fighter」は、いずれも一般的な罵倒・卑俗語・中傷性のチャットに対してチャット利用を制限する。ただし、特定の利用者を狙ったものや表現の水位が高くなる場合には違いがある。
メイプルストーリーは、誹謗・脅迫、人権侵害、性的羞恥心を誘発する行為のように他の利用者に直接的な不便を与える場合、7日、15日、30日、60日のゲーム利用を制限する。Dungeon & Fighterは、特定可能な対象に向けた侮辱や罵倒、嫌悪・差別表現などを「特殊」違反として分類し、3日、10日、30日、100日のゲーム利用制限を適用し、5次以上からは永久制限まで可能だ。特に有害・嫌悪表現や実在の未成年者を対象とした性的表現、名誉毀損・侮辱など法令に抵触する内容は、即時の永久制限の対象になり得るとしている。
ゲームごとに独特な細部基準もある。大多数のゲーム会社がチャット禁止などの制裁期間を日単位で定める一方、NCの「Lineage」はチャット欄の連投に対して分単位の制裁を適用する。1次違反時は60分、2次違反時は60〜300分、3次違反時は300分以上のチャット禁止が適用される方式だ。
Riot Gamesは制裁範囲を「当該アカウント」と「同一名義のすべてのアカウント」に区分する。言語暴力やゲーム進行妨害行為は、事案により当該アカウントのみ制裁される場合もあれば、同一名義で登録されたすべてのアカウントがともに制裁対象となる場合もある。違法プログラム使用など一部の場合に限り、ハードウェア利用制限措置も可能だとしている。
一方で、ゲーム各社の制裁基準は今後さらに細分化される見通しだ。過去には罵倒や中傷のように比較的明確な言語暴力が主な制裁対象だったとすれば、最近では嫌悪表現、虚偽情報の流布、非認可プログラムの使用、ゲーム進行妨害など、禁止行為の範囲が次第に広がっているためだ。
ゲーム業界関係者は「ゲーム内で発生する不健全行為がますます多様化するにつれ、ゲーム各社も禁止行為の類型を細分化し、行為別の制裁基準を具体化する方向で運営ポリシーを整備する必要性が高まっている」と語った。