KTisが夏季の猛暑と梅雨に備え、114を通じた生活密着型の案内サービスを強化する。猛暑時の避難施設（無暑庇、暑さしのぎのための公共施設）の位置から深夜営業の薬局、エアコン修理、浸水被害の復旧業者情報、タクシー呼び出し支援まで、電話一本で利用できるようにし、市民の利便性を高める狙いだ.
疾病管理庁によれば、2025年の夏季の熱中症患者は4460人で、前年より20.4%増加した。とりわけ65歳以上の高齢層が全体の30.1%を占め、猛暑の脆弱層に対する情報アクセスの重要性が高まっている。114は全国に登録された約5万カ所の猛暑避難所のうち、利用者に近い場所を案内する。梅雨時に需要が多い除湿機のレンタル、漏水・防水工事、排水・防疫など生活インフラ関連業者の情報も提供する.
夜間や祝日には中央応急医療センター（韓国の救急医療中枢機関）の情報に基づき、近くの深夜薬局の位置と連絡先も案内する。スマートフォンの使用に不慣れな高齢層向けの「タクシーを代わりに呼ぶ」サービスも運用中だ。114の相談員が利用者の位置を確認した後、カカオ Tタクシーを代わりに呼び出す方式で、アプリのインストールや会員登録なしで利用可能である。運用時間は毎日午前8時から午後7時までだ.
KTisは114を単なる番号案内にとどめず、生活情報プラットフォームへ拡大する計画だ。キム・ソングンKTis 114事業団長は「デジタルの利用が難しい人々も電話一本で必要な情報を得てサービスを利用できるよう、114の役割を広げていく」と述べた.
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