SKテレコムは構成員がAX（AI転換）により一層没頭できる環境を構築するため「AX革新2.0」を施行すると16日に明らかにした。
チョン・ジェホンSKテレコム社長は先週、キョンギド・イチョン市のSKMS研究所で開かれた「2026ニューイチョンフォーラム」で、現場の業務効率性の改善に注力してきた「AX革新1.0」を越え、さらに高い跳躍に向けたAX革新の方向性を示した。AX革新2.0は、AXが組織生産性の画期的な向上と会社のビジネスモデル革新にまでつながるよう、構成員の働き方を根本的に再設計することに焦点を当てた。
SKテレコムはAIを業務補助ツールではなく、構成員と共に働く新たな業務主体として定義した。
AIエージェントは社員番号を付与され、所属と職務、権限まで割り当てられるなど、入社から退社まで人と類似した手続きで管理される。特にSKテレコムはAIエージェントのためのデータ・セキュリティアクセス権限規定の整備など、人とAIエージェントが共に働けるガバナンス体制も構築する。これによりAIエージェントが業務システム内で明確な役割を持ち構成員と協業することで、反復業務を減らし、構成員はより創造的かつ戦略的な業務に集中できる環境をつくる考えだ。
会社は「AXサンドボックス」制度も導入する。慣性的に行ってきた業務方式を白紙からAIベースで再設計する社内実験で、職級・部署の区分なくフラットに運営されるのが特徴だ。過去3カ月間、AI CIC（社内独立企業）内の一部組織で「AXサンドボックス」を試験運用した。この過程で、一人が複数のエージェントと共に企画、開発、デザインなど複数の役割を遂行する「マルチロール（Multi-Role）」業務方式の可能性、従来は長い時間を要した企画業務が画期的に短縮される生産性改善効果、コミュニケーションと意思決定スピードの向上などを確認したと会社側は説明した。
「AXサンドボックス」は段階的に全社へ拡大する予定だ。SKテレコムは構成員が実際の業務現場でAIを活用した新たな働き方を自由に試し、検証できるよう支援する計画だ。これにより既存の分業中心の業務構造を越え、AIと共により速く企画し実行し改善する業務文化を広げることを目指す。
AI活用環境も大幅に改善する。SKテレコムは構成員が安全かつ容易で柔軟にAIツールとエージェントを活用できるよう、セキュリティ体制を高度化すると説明した。同時にA. Biz（エイドットビズ）、ポラリス、プレイグラウンドなど既存の社内AI開発プラットフォームを統合し、主要社内システムと連携して業務全般でのAI活用性を高める予定だ。
働く文化の進化に向けた実行体制も整える。SKテレコムは全業務領域でAI転換を促進する「AXカタリスト（Catalyst）」を選定する計画だ。選定された構成員は各組織のAX成功ノウハウを周知し、現場で構成員が直面する困難を解決する役割を担う。
このほかにも、構成員がいつどこでも望む方式でAXを学習できる教育体制も構築する。特に実戦事例中心で教育カリキュラムを拡大し、現場で直ちに活用できるようにする方針だ。あわせて既存のAI転換アイデア共有システムは「AXライブラリー」に高度化し、構成員の挑戦と成功経験を全社的な資産として蓄積・拡散する。
チョン・ジェホンSKテレコム社長は「AXの日常化を通じて構成員の時間と力量が新たな挑戦を牽引する成長動力へと転換される」と述べ、「構成員が心ゆくまでAI能力を積み、成果を生み出していけるよう支援を惜しまない」と語った。