SKテレコムは、構成員が自らの業務方式を人工知能（AI）に直接学習させて活用するAIエージェントサービス「エイドット・ビズ・コワーク（A.Biz Cowork）」のベータ版を社内に適用し、本格的なAX（AI転換）革新に乗り出したと28日明らかにした。会社側は全社AX課題を統合管理する「AXMS」を1.5バージョンにアップグレードし、「AXチャレンジ」を定例化してAI転換を加速する方針だ。
「エイドット・ビズ・コワーク」は、複雑な業務要請でも自ら実行計画を立て、コード作成から結果検証まで遂行する。開発知識がなくても望む結果を導くことができ、一度学習した業務方式は反復実行して業務効率を高める。既存のAIツールが質問に答える水準だったのに対し、コワークは構成員各自の業務ルーティン自体を自動化する。
例えば法務担当者が契約書のレビュー基準（契約期間、違約金、個人情報処理条項など）を一度学習させておけば、その後新たな契約書が入るたびにAIが同一基準でレビュー結果を整理する。数十件の規格書や提案書をAIが読み、必要な条件だけを抽出して比較表にすることも可能だ。また、アウトルック（Outlook）・チームズ（Teams）など社内コラボレーションツールとの連携も支援し、今後検討を経て連携対象を段階的に拡大する計画である。
SKテレコムは、構成員のAI転換活動全般を体系的に管理するため、全社AX管理プラットフォーム「AXMS（AX Management System）」もバージョン1.5にアップデートした。AXMSは、AX変化管理組織であるAIボードが全社AX課題を単一のダッシュボードで確認・管理できるよう支援するプラットフォームである。AXMS 1.5の主要機能は、△AX課題ダッシュボード △課題登録および管理 △AXハブ △AXライブラリ △課題支援体制などである。
今回のアップデートを通じてSKテレコムは、全社AX課題の登録・管理体制を強化し、構成員がアイデアを実際の課題へ発展させ実行できるよう支援機能を拡大したと会社側は説明した。さらにAIツール推薦、教育・実習プログラム連携、AX成果物共有機能などを追加し、構成員のAX実行と協業を支援する。
SKテレコムは、エイドット・ビズ・コワーク、AXMS、AXチャレンジなどを有機的に結び付け、構成員が自らAIツールを作り使い、革新アイデアを発掘するAXの好循環構造を定着させていく方針だ。
ユン・ヒョンサンSKテレコムエイドット企画担当は「AI活用はもはや質問に答えを得る段階を越え、自分の業務方式をAIに教える段階へと進化している」と述べ、「構成員が自身の職務に合わせ多数のAIエージェントを直接実装し活用できる環境を整え、働き方を革新していく」と語った。