サムスン電子が米国の消費者によるモバイルフォン満足度調査で単独首位となり、現地スマートフォン市場でのリーダーシップを示した。
サムスン電子は米国消費者満足度協会（ACSI）が19日（現地時間）に発表した「2026年 通信・スマートフォン・スマートウォッチ調査」で、同社がモバイルフォン総合満足度で81点を獲得し1位になったと22日に明らかにした。前年にサムスン電子と共同1位だったアップルは前年より1点低い80点で2位にとどまった。グーグルとモトローラはそれぞれ77点で共同3位だった。
今回の調査は2025年4月から2026年3月まで米国の消費者約3万人を対象に実施した。通話、テキストメッセージ、人工知能（AI）機能、画質、カメラなど主要な使用体験を評価した結果である。
機能別満足度では、通話とテキストメッセージを含むコミュニケーション機能が86点で最も高かった。今年初めて新設されたモバイルAI機能項目も85点を獲得し共同2位となった。スマートフォンの購買基準がハードウエア性能を越えてAI活用体験へと拡張していることを意味すると解釈される。
プレミアム競争が激しいフラッグシップ部門でもサムスン電子は84点で単独1位を占めた。アップルは82点にとどまった。米国市場はプレミアムスマートフォンの比重が高く、ブランド忠誠度と買い替え需要を測る中核市場とされる。
サムスン電子はモバイルエコシステム全般でも強さを見せた。スマートウォッチ部門では80点を記録しアップルと共同1位となった。最新のAIフォン「Galaxy S26 Ultra」も4月に米国の消費者評価媒体コンシューマー・リポートで総合88点を獲得して総合1位となり、「最高のスマートフォン」に選定された経緯がある。
※ 本記事はAIで翻訳されています。ご意見はこちらのフォームから送信してください。