SKテレコムが全社的な人工知能転換（AX）を加速するため社内AIハッカソンを開催し、現場業務に適用するAIエージェントの発掘に乗り出した。
SKテレコムは19日から21日までの3日間、「日常を変えるAI」をテーマに社内ハッカソン「AXチャレンジ」を開催したと22日明らかにした。今回の行事は、構成員が自らAIエージェントを企画・実装し、顧客体験と業務生産性を高める方策を探るために設けたものだ。
今回のチャレンジには合計54チーム、115人が企画書を提出した。特に参加者の約半数が非開発組織の構成員だった。誰もが容易にAIエージェントを作れる開発環境とツールを会社が提供し、職種に関係なく参加が拡大したという説明だ。
オンライン予選を経た20チームは19〜20日に本選を行った。参加者は初日の「ビルドデー」でデモページを開発し、2日目の「デモデー」で完成したサービスを披露した。
最終決勝では、A.X K1ベースのエイドット自動品質管理システム「オートパイロット」、アプリ画面分析で操作位置を案内する「T-Care AIエージェント」、顧客体験ベースの「AIペルソナ・シミュレーション・エージェント」、インフラ障害の検知・対応ソリューション「MAIA」など4チームが優秀作に選ばれた。
通信業界では生成AIを実務に接続するスピードが企業競争力を左右する変数として浮上している。SKTの今回の行事は、AI技術を現場実験へと結び付け、社内の革新事例を蓄積しようとする試みと受け止められる。
SKテレコムは今回のハッカソンから生まれたサービスを社内AX支援プラットフォーム「AXMS」と連携して正式開発し、業務現場への適用を拡大する計画だ。
チョン・ジェホンSKテレコム社長は「顧客の観点からサービスを見直し、AIで働き方を変えるために行事を用意した」と述べ、「構成員のAXへの情熱が顧客体験の革新につながるよう、社内ハッカソンを定例化する」と語った。