放メ通委がコンポーズコーヒー制裁手続き着手 特典消失を問題視

放送メディア通信委員会がコンポーズコーヒーのアプリ運営過程で利用者の特典が不当に消失した状況を確認し、制裁手続きに入った。

放メ通委は21日、コンポーズコーヒーのモバイルアプリとキオスクサービスを運営する付加通信事業者であるコンポーズコーヒーに対する実態調査を終え、会社側に是正措置案を送付したと明らかにした。

調査で問題となった部分はアプリの改編過程である。コンポーズコーヒーは既存のアプリサービスを終了する際、利用者が飲料購入を通じて貯めておいたスタンプを一括で消したと把握された。このスタンプはコーヒーを購入するたびに積算されるポイント性の特典である。

放メ通委は、コンポーズコーヒーが利用契約を事実上終了しながらも契約解除完了の事実を利用者に知らせなかった点も問題とみた。利用者が保有する特典を十分な案内なしに消した以上、利用者利益を侵害する行為に当たると判断した。

放メ通委は今後、コンポーズコーヒーの意見を聴いた後、委員会の審議・議決を経て是正命令と課徴金の賦課の有無および規模を確定する計画だ。