サムスン電子サービスが店頭点検拡大

サムスン電子は「バロサービス」を拡大し、顧客のサービスアクセスを強化すると19日明らかにした。

サムスン電子サービスが運営するバロサービスは、サービスセンターを訪れずにサムスンストアの店頭で製品点検、修理、相談まで一度に受けられる制度である。

サムスン電子サービスは昨年10月から、人流が多い「ザ・ヒョンデソウル」、「ギャレリアクァンギョ」など百貨店に出店したサムスンストアを含め、ソウル・京畿道所在の店舗4カ所でバロサービスを試験運用してきた。

今年1〜4月のバロサービス利用顧客は、導入初期の昨年10〜12月比で1日平均30％以上増加した。

これを受け、サムスン電子サービスは既存の4カ所に地域別拠点3カ所を加え、計7カ所へサービスを拡大した。今回追加される3カ所はサムスンストア▲ソギョンジュ（慶尚北道キョンジュ市）▲テヨン（釜山南区）▲ナムスンチョン（全羅南道スンチョン市）である。

バロサービスはサービスセンターより平均待ち時間が短く、簡単なスマートフォン点検も可能である。貼付後に品質保証が提供されるスマートフォン保護フィルムの貼付サービスも受けられる。