LGエレクトロニクスがSKSとLGシグネチャー専用定額サービス開始

LGエレクトロニクスは「SKS」と「LGシグネチャー」だけを対象とするプレミアム型サブスクリプションサービスを発売すると17日に明らかにした。

SKSは▲カラム型冷蔵庫・冷凍庫・ワインセラー▲製氷浄水冷蔵庫▲アイランド型冷蔵庫▲食器洗い機▲IHクッキングヒーター（インダクション）▲光波オーブン▲スチームオーブンなど9機種、LGシグネチャーは▲ウォッシュコンボ▲製氷浄水冷蔵庫▲ノックオン・マジックスペース4ドア冷蔵庫▲3ドア冷蔵庫▲ワインセラーなど5機種を対象とする。

配送・設置から使用中のケア、アフターサービスまで、顧客が製品を使用する全過程で最上位の専門人員がプレミアム家電のサブスクリプションを専任で担う。

衛生と性能を最適な状態で維持するためのケアサービスも差別化する。ケアマネジャーではなく専門サービスエンジニアが定期訪問ケアサービスを担当する。エンジニアは製品の素材、部品構造、作動原理、人工知能（AI）機能などの専門知識はもちろん、分解・洗浄・交換など保守に関する統合教育を受ける。このためケアサービスと同時に製品を点検し、使用中に発生し得る問題まで先手で管理する。

また製品特性を踏まえたプレミアムケアサービスを適用する。SKSとLGシグネチャーの冷蔵庫全モデルおよびSKSのインダクションは、サブスクリプション3年目以降に日常的に手が触れる冷蔵庫のドアパネルとインダクションのトッププレートを交換する。SKSの光波オーブン、スチームオーブンは、サブスクリプション3年目と6年目に製品を分解し、日頃拭き取りにくい箇所に付着した油分や食品残さを丁寧に洗浄する。LGシグネチャーのウォッシュコンボはサブスクリプション4年目に洗濯槽と部品を分解し、ホコリや洗剤由来の残渣まで洗浄する。