KTが全国の代理店に対し「新規に携帯電話を開通する際、顧客が保有していた既存の携帯電話を中古端末として買い取ったかどうかと買い取り価格を、KTの営業基幹システムKOS（KT One System）に義務入力せよ」と告知したことが確認された。「中古端末返却割引」をめぐり代理店と顧客の間で紛争が頻発していることへの対応である。
6日ChosunBizの取材を総合すると、KT直営店および一般代理店は7日から携帯電話を開通する際に中古端末の買い取り情報をKOSに必須入力しなければならない。顧客が中古端末を代理店に売却したかどうかに加え、当該中古端末のモデル名、買い取り時点、買い取り金額、中古端末を買い取った事業者などを記載する必要がある。「中古端末を買い取った事業者」の入力欄は、KT流通専門グループ会社KT M&Sの中古端末取引プラットフォームであるリボン（Reborn）、ティーアンドケー・プライベートエクイティ（T&K PE）が買収した中古端末取引プラットフォームのミンティット（Mintit）、その他事業者などに区分される。代理店が入力した情報は翌日に顧客へSMSで送信される。
中古端末の買い取り有無と買い取り価格の義務記載と報告を措置したのは、通信3社のうちKTだけである。
KTがこのような方針をとる理由は、代理店と顧客の間で中古端末の返却をめぐる対立が頻発しているためだと解される。一部の通信社代理店は新しい携帯電話を開通する際に「既存の携帯電話は必ず返却しなければならない」と主張したり、既存の携帯電話を返却すれば既存端末の残債をすべて支払うと提案する。しかし実際には支払い時期を先延ばしにして約束した金額を支払わなかったり、端末に瑕疵があると難癖をつけて中古端末の相場の一部しか渡さず、紛争が発生してきた。KTは告知で「顧客に正確な情報を提供し、中古端末販売代金の未入金に関するVOC（Voice of Customer・顧客の声）を予防するためであり、代理店を保護するためでもある」とした。
KT関係者は「中古端末を取引する利用者を保護するための方針だ」としつつ、「科学技術情報通信部が最近『中古端末安心取引事業者認証制度』を施行するなど中古端末利用者の保護に乗り出していることから、KTも政府施策に合わせて中古端末取引を保護したい」と述べた。顧客がKT代理店を信頼して中古端末を売却できるよう本社への報告体制を整えたという趣旨である。
業界では、急速に活性化する中古端末市場を先取りするため、KTが中古端末の買い取り情報をデータベース化しようとする意図もあるとみている。スマートフォンの買い替えサイクルが長くなる一方で中古端末市場は急成長しているためである。市場調査会社カウンターポイント・リサーチによると、韓国内のスマートフォン平均買い替えサイクルは2025年基準で33カ月（2年9カ月）で、5年前より6カ月以上長くなった。韓国内の中古端末市場は2021年の682万台から昨年は1000万台規模へと増加した。KT M&Sは昨年からリボン（ReBorn）プラットフォームを通じて買い取った中古端末の直接販売を開始した。