NAVERがAIギフト機能をネプルスに搭載

NAVERは4日、NAVER Plus Store（ネプルス）アプリケーション（アプリ）内の「人工知能（AI）ショッピングエージェント」に「ギフトエージェント」を搭載したと明らかにした。

ギフトエージェントは、利用者がAIショッピングエージェントと自然な日常会話をしながら最適な贈り物を見つけられるよう支援する。

まず利用者はネプルスのホームで「ギフトエージェント」の提案を確認できる。例えば「母の日まであと3日。ショッピングエージェントと一緒にプレゼントの準備をしてみようか？」という提案とともに、「父の品格ひとさじ」「母の優雅さをプラス」「家事からの解放プロジェクト」などのギフトテーマを提示する。

また、ギフトエージェントと日常会話を交わす方式で最適な商品を探せる。例えばこどもの日に合わせて「子どもの集中力を伸ばせるプレゼントを推薦して」と尋ねると、「没入の楽しさを見つける時間（ブロック、パズル類）」「思考の力が育つ瞬間（ボードゲーム類）」のようにテーマ別のギフトアイデアを提示する。「コーヒーが好きな父へのプレゼント推薦」のように一般的な嗜好に言及した質問には、コーヒー豆やドリップバッグといった的確な商品だけでなく、ホームカフェマシン、電動グラインダーなど「ホームカフェ趣味テーマ」に細分化したギフトアイデアも多様に提示する。NAVERが保有する多様なショッピング情報およびレビューのデータを分析し、当該ギフトを推薦した理由も知らせる。

イ・ジョンテNAVERショッピングサーチ＆AIリーダーは「贈り物選びは嗜好、予算、イベントの文脈を総合的に考慮しなければならない高関与の活動だ」と述べ、「AIが探索と比較を支援するのに最適化された領域だ」と語った。