セールスフォースはグーグルクラウドとの協力を強化すると29日明らかにした。両社は人工知能（AI）エージェントを両社のプラットフォーム全般に統合し、企業がデータ断絶なく業務を自動化し効率的に運用できるよう支援する計画だ。
今回の協力により、企業はセールスフォースの業務コラボレーションツール「スラック」とグーグルの生産性ツール「グーグルワークスペース」にAIエージェントを即時に配備できるようになった。今後、利用者はスラックでの自然言語リクエストだけで、グーグルスライド、ドキュメント、スプレッドシート、PDFなどに分散した情報を集約し、レポートや共有資料として容易に作成できる。
また、Geminiエンタープライズがスラックに統合されたことにより、グーグルミート（Meet）の文字起こし生成、会話要約、アプリ横断の統合検索などのAIアシスタント機能も提供する。営業現場では「エージェントフォースセールズ」がGeminiと協業し、潜在顧客対応、会議ブリーフィング作成、契約リスク検知、顧客関係管理（CRM）のリアルタイム更新などを自動で遂行する。
とりわけ「ゼロコピー」方式によりデータを移動せずともリアルタイム活用が可能で、セキュリティと効率性を高めた点が特徴だ。これにより、企業の慢性的な課題であるデータの断片化とシステム間の断絶を解消することに注力した。
パク・セジン セールスフォースコリア代表は「今回のパートナーシップは、韓国企業がエイジェンティックAIを実質的な業務革新へつなげる重要な転換点になる」と述べ、「データ移動なしに両社のプラットフォームをまたぐAIエージェントを基盤に、韓国企業がより迅速かつ安全に自律運用体制を備えた『エイジェンティックエンタープライズ』へ飛躍できるよう積極的に支援する」と語った。