OpenAIと新世界グループがAIコマース協業推進

オープンAIが新世界グループとともに人工知能（AI）を活用し、ショッピング体験を個別化し直感的に改善するための協力を推進する。

オープンAI コリアは新世界グループと6日、ソウルのウェスティン朝鮮で「AIコマース事業協力」覚書（MOU）を締結し、AIコマース導入とAIショッピングエージェント開発、AX（AI転換）などで協力すると明らかにした。

今回の協力を通じて両社は、AI技術を流通環境に取り入れ、利用者が対話を通じて商品を探索し購買リストを作成し、決済と配送まで至る全過程をより簡便に遂行できる環境を構築する計画だ。

新世界グループはイーマートを皮切りに主要系列会社全般へAI基盤のコマース体験を段階的に拡大し、個人の嗜好と文脈を反映するAIショッピングエージェント開発も推進する。

またオープンAIは新世界グループのAI導入を支援し、業務生産性向上と新規ビジネス機会の発掘に向けた多様な活用事例をともに創出していく予定だ。

キム・ギョンフン オープンAI コリア総括代表は「新世界グループとの今回の協力を通じ、AIが顧客の日常的なショッピング体験をより容易かつ有用にする多様な可能性をともに模索できることを意義深く思う」と述べ、「新世界グループがAI基盤の新たな顧客体験を実装できるよう技術的支援と協力を続けていく」と語った。

イム・ヨンロク 新世界グループ経営戦略室長（社長）は「AIコマースはオンラインとオフライン流通の区分を超え、未来の流通市場の基準を新たに定義することになる」と述べ、「顧客に最適化した超個人化AIコマースを強化し、グループ全般にAI中心の体質を構築していく」と語った。