「組織は（AI導入の）実験段階を越え、（これを通じて）実質的な企業価値を実現すべきだ。」
スコット・ガスリー（Scott Guthrie）マイクロソフト（MS）クラウドおよびAI部門上級副社長は26日、ソウル・サムスン洞のCOEXで開かれた「マイクロソフトAIツアー・ソウル」で、AI革新を主導するフロンティア企業へ飛躍するための成功フレームワークを提案し、こう述べた。ガスリー上級副社長は▽役職員エクスペリエンスの強化▽顧客エンゲージメントの革新▽ビジネスプロセスの再設計▽イノベーションの加速――の4大核心成果を提示した。
MSはこの日、「韓国のAIフロンティア構築」に向けた協力基盤の全方位支援を約束した。AI導入を単なる生産性向上にとどめず、ビジネス運営方式の再設計と持続可能な成長に焦点を合わせた。
ガスリー上級副社長はとりわけ「知能へのアクセス拡張」を核心課題として示し、インテリジェントエージェントソリューションを通じて国内企業が測定可能な成果を導出すべきだと強調した。ガスリー上級副社長は「フロンティア転換は初期のAI導入段階を越え、新たな次元の成果を創出しビジネス運営方式を根本的に再設計する核心の原動力となる」と述べた。
チョ・ウォヌ韓国マイクロソフト代表も「AI転換はもはや導入の可否の問題ではなく、これをいかに測定可能な実質的ビジネス成果へ結びつけるかに懸かっている」と語った。
チョ代表は「韓国のAI市場は現在70億ドル（約10兆5000億ウォン）規模だ」とし、「AI市場は年平均30％以上成長し、2032年には500億ドル（75兆ウォン）に達すると予想される」と述べた。
チョ代表によれば、韓国のAI導入増加率は世界1位で、全体の使用率は世界上位3位国水準に近づいている。チョ代表は、国内企業の約70％がAIを導入したか導入を推進中であり、全国民の約30％が生成AIを使用していると説明した。続けて「最近の増加率は前四半期比で3倍以上上昇した」とし「これはグローバル上位圏水準の拡散速度だ」と述べた。研究開発をはじめ、サプライチェーン、生産、流通、マーケティングの全領域にAIが適用されており、これは業務データを連携するエージェント活用や価格・商品最適化などへ拡張されている。
チョ代表は「昨年基準でスタートアップ110万社のうち18％がテック企業で、ベンチャー投資のうち約38％がAIとバイオ分野に集中し、技術中心の投資の流れが強まっている」とし、「韓国は10年間のスタートアップ累計投資が14兆ウォンで世界9位圏だ」と付け加えた。
MSはこの日、Copilotを採用したフォーチュン500企業の比率が90％を超え、有料利用者数は前年対比160％以上、日次アクティブユーザー数は10倍に増加したと明らかにした。
顧客企業の事例発表も続いた。キム・フンドンKT戦略事業コンサルティング部門AXD本部長は「KTは個人の生産性向上を共有可能な企業レベルの価値へ転換するため、社員が自らの特定の役割と業務フローに最適化されたAIエージェントを直接構想・設計できるよう支援した」とし、「今後もMSのAIソリューションのライフサイクルをより体系的に管理し、個別業務を組織的価値へ転換していく」と述べた。チョン・ユンビン延世医療院情報サービスセンター副所長は「厳格な医療規制とセキュリティ要件により、これまで臨床現場の要件をAIソリューションへ転換する際に時間とコストの面で困難が多かった」とし、「MSと協力して医療従事者の過重な業務負担と反復的な日常業務を減らし、診療の効率性を画期的に高めていくと期待する」と述べた。
この日MSは、インテリジェントエージェント機能を強化したCopilotの最新アップデートを紹介した。Microsoft 365 Wave 3は、Word、Excel、PowerPoint、Outlookなど主要アプリ内で、利用者別の業務文脈を反映したパーソナライズドエージェントを提供する。とりわけCopilot CoWorkは、利用者が目標を提示すれば、メール、予定、文書などMS365アプリ全般のデータを統合し、複数段階の業務を計画・実行する。