Anthropic調査 AI誤情報を最大懸念と確認

人工知能（AI）利用者が最も大きく感じる不安要因は、雇用の代替ではなくAIの誤り（ハルシネーション）だという調査結果が出た。

22日（現地時間）フィナンシャル・タイムズ（FT）によると、Anthropicは159カ国のClaude利用者約8万人を対象に実施したアンケートの結果、回答者の27%がAIハルシネーションを最大の懸念に挙げた。雇用の代替と人間の自律性侵害への懸念は22%、批判的思考能力の低下への懸念は16%で続いた。

今回のアンケートは70言語で実施され、Claudeが直接インタビューを行い回答を分析する方式で設計された。Anthropic側は、実際のユーザー体験を反映し研究の方向性と製品開発に活用することを目的としていると説明した。

AIの肯定的効果としては生産性向上が最も多く言及された。回答者の32%はAIで業務効率が高まったと答え、一部の国の利用者は節約した時間を家族、趣味、創作活動などに充てていると明らかにした。これに対し約19%はAIの成果が期待に及ばなかったと評価した。

地域別の認識差も際立った。南米、アフリカ、東南アジアの利用者は、欧州、米国、東アジアよりAIに対してより楽観的な姿勢を示した。研究陣は、低・中所得国ではAIの業務導入水準が相対的に低く、雇用代替への懸念が現実的に捉えられにくい可能性があると分析した。

Anthropicは今回の調査結果に基づき後続研究を進め、AIの肯定的影響を拡大し否定的影響を減らす方策を模索する計画だ。

ただし調査手法をめぐる批判も提起された。回答者の相当数が北米と西欧に集中し、一部地域は標本数が少なく代表性に限界があるとの指摘だ。さらに短いアンケート方式と参加者選別の偏りの問題により、研究の信頼性に疑問を呈する意見も出た。