NAVERが政治・選挙欄のコメント閉鎖 AIで4月に自動閉鎖導入へ

NAVERは19日、この日から地方選挙セクションを公開し、6月3日の第9回全国同時地方選挙の終了期間まで、政治・選挙セクションの記事本文下部にコメント欄を提供しないと明らかにした。全体コメントのモジュールは最新順の並び替えのみを提供する予定で、従来と同様に本人確認を経たアカウントのみが記事当たり最大3件までコメントを投稿できる。

これとあわせてNAVERは、クリーンボットが遮断する悪質コメントの比重が高い記事については自動でコメントを閉じるシステムを4月中に公開する計画である。2019年に業界で初めて導入した人工知能ベースの悪質コメント検知システム「クリーンボット」は、罵倒、扇情的・暴力的表現はもちろん、嫌悪、卑下、差別表現に対する学習を強化し、悪質コメントの根絶に向けて取り組んでいる。

クリーンボットによる遮断コメントの比重が一定基準を超える記事はコメントを閉じる方式を、政治・選挙以外のすべてのニュースセクションに導入することを検討している。

キム・スヒャンNAVERリーダーは「NAVERは健全なコミュニケーション空間としてコメント領域が活性化されるよう、技術的・制度的な取り組みを継続する」と述べ、「より信頼できるニュース利用環境を提供し、サービスを高度化する」と語った。

一方、NAVERは2月、嫌悪、卑下、二次被害を予防しつつも追悼と共感を十分に表現できるよう、コメント領域に追悼コメントを投稿できる機能を公開し、犠牲者の卑下や生命軽視の表現に対応するためのアップグレードを進めるなど、継続的にクリーンボットの性能を強化している。