#妻と今夜食事の約束がある会社員A氏。突発的な出張で妻と通話中に「今日は急に釜山に出張に行かなければならない」という言葉が交わされる。通話を切る前に、LG U+のAIエージェントであるイクシオが通話の文脈を理解し、既に予約されていた飲食店訪問の予定を調整する。リビングの一角に立っていたヒューマノイドロボットはキャリーケースを取り出して衣類を整理する。通話を理解するAIとロボットが連携し、日常が一段と便利になる。
LG U+はスペイン・バルセロナで開かれた世界最大の移動通信展示会「MWC26」で、イクシオがこのように音声を中心に多様なデバイスと空間をつなぐ「アンビエントAI（Ambient AI）」へ飛躍する姿を公開したと4日明らかにした。スマートフォンを越えてウェアラブル、スマートグラス、車両、ホームIoT家電、ヒューマノイドロボットまで連結し、通信インフラをAI実行プラットフォームへ転換するという将来ビジョンである.
特にLG U+はMWCの現場で、イクシオとフィジカルAIが結合して顧客の日常の利便を確保する将来の青写真を示した。これまでLG U+はAIエージェントであるイクシオを通じて、通話文脈理解、ボイスフィッシング検知、リアルタイム情報検索など「安心」と「利便」を結合したサービスを高度化してきた。将来のイクシオは、▽音声入力▽感情・文脈認識▽危険・必要の判断▽行動提案および実行▽結果レポートといったプロセスで作動し、単純な命令遂行を越えて通話内の文脈を理解し先制的に実行する姿を示す。
フィジカルAIの代表的形態であるロボットとイクシオが結合した未来は、映像とデモンストレーションを通じて紹介された。活用されたロボットは韓国企業AeiROBOTのヒューマノイドロボットである。例えば家族間の通話中に突発的な出張日程が共有されると、イクシオは通話内容を分析して既存の日程を自動調整し、出張地域の天候を反映して必要な準備事項を判断する。ドライクリーニング済み衣類の受け取り、キャリーケースのパッキング、関連通知の発信など一連の過程がヒューマノイドロボットと連携して自動で進む。また高齢の家族の声のトーンと会話パターンを分析して情緒的変化を感知すると、家族への連絡を提案し、音楽・写真・生活支援を連携するなどの姿を見せる。
イクシオの将来の青写真は、ホン・ボムシクLG U+社長がMWC基調講演で示した方向性とも重なる。先んじてホンCEOは「音声は最も人間的で本質的な接続手段だ」とし、「AIコールエージェントが会話の文脈を理解し自ら行動する段階へ進化する」と述べた。今後LG U+は多様なグローバル通信会社およびパートナーと協力してAIエコシステムを構築し、AIエージェントであるイクシオの高度化に集中する方針である。
チェ・ユンホLG U+AI事業グループ長（常務）は「今回のMWCを通じ、通信基盤の音声AIがフィジカルAIと結合し現実を実行する将来ビジョンを全世界の来場者に披露できた」と述べ、「今後フィジカルAIが実際の顧客と接する現場に導入されるようイクシオを高度化し、段階的にサービスを拡大できる方策を模索する」と語った。