「ソフトウェア危機論」の中心にあったセールスフォースが昨年第4四半期に予想を上回る業績を記録した。しかし今年の年間売上見通しがウォール街の期待に届かず、株価が下落した。
セールスフォースは2026会計年度第4四半期（2025年11月～2026年1月）の売上高が112億100万ドル（約16兆ウォン）となり、前年同期比12%増加したと25日（現地時間）明らかにした。営業利益は同期間に2.7%増の18億6,900万ドル（約2兆6,607億ウォン）となった。調整後1株当たり利益（EPS）は3.81ドルで、市場予想の3.04ドルを上回った。
セールスフォースは企業向け顧客関係管理（CRM）ソフトウェア分野の世界首位企業である。最近、人工知能（AI）が企業向けソフトウェアを代替するという「サスパカリプス（SaaSpocalypse・サービスとしてのソフトウェア＋黙示録）」への恐怖による投げ売りで打撃を受けた代表例だ。
しかし市場の懸念に反して、セールスフォースは昨年堅調な業績を記録した。同社の昨年通年の売上高は415億ドル（約59兆ウォン）で、前年比10%成長し過去最高を記録した。営業利益は83億3,100万ドル（11兆8,700億ウォン）で同期間に20.1%増加した。
セールスフォースは、AIを組み込んだ自社ソフトウェア製品群の急速な成長を追い風に業績が改善したと説明した。同社のAIエージェントプラットフォーム「エージェントフォース」と企業データ統合プラットフォーム「データ360」の年間経常収益（ARR）は約29億ドルで、前年に比べ200%以上急増した。このうち「エージェントフォース」のARRは8億ドルで、前年比169%成長し、昨年買収を完了したインフォマティカのクラウドARRも11億ドルに達したと同社は説明した。
マーク・ベニオフ セールスフォース最高経営責任者（CEO）は「エージェンティックAIはセールスフォースの新成長エンジンとして定着した」と述べ、「2030年の年間売上630億ドル（約90兆ウォン）という目標に向けて順調に進んでいる」と語った。
ただし2027年会計年度の売上見通しを458億～462億ドル（約65兆4,000億～65兆9,000億ウォン）と示した。これは市場予想をやや下回る水準で、決算発表直後にセールスフォースは時間外取引で一時5%近く下落した。セールスフォースの株価はソフトウェア危機論の圧力を受け、この日終値ベースで年初来約27%下落している。
これを受けベニオフCEOはこの日の決算説明のカンファレンスコールで「現在の株価はかなり低い水準だ」とし、500億ドル（約71兆ウォン）規模の自社株を新規に取得し、四半期配当を1株当たり44セントに6%引き上げると明らかにした。同社は今回の措置が「株主価値創出に対する企業の意思を示すものだ」と説明した。
ベニオフCEOは「セールスフォースを人とAIエージェントを一つの信頼できるプラットフォームでつなぐ『エージェント企業（AI業務ツール中心の企業）』のオペレーティングシステムへと転換した」とし、「人間とAIエージェントを信頼できる統合プラットフォームの上で接続している」と述べた。