サムスン電子がギャラクシースマートフォンの顧客向けに、従来より強化した「ニューGalaxy AIサブスクリプションクラブ」を新たに披露すると23日に明らかにした。サービス加入は、今回新たに公開するGalaxy SシリーズのSIMフリー（自給制）モデルを購入する顧客から可能だ。
昨年1月に発売された「ニューGalaxy AIサブスクリプションクラブ」は、△使用中の端末を下取り時に最大50%の残存価値を保証 △「サムスンケアプラス スマートフォン破損+」の提供 △モバイルアクセサリー割引などの特典を提供していた。サブスク終了月を含め2カ月以内に端末を返却すれば補償が可能だった。このサービスはフラッグシップのSIMフリーモデルを購入した顧客5人に1人が加入し、顧客の大きな支持を得た。
アップグレードしたサブスクリプションクラブは、従来1年使用後返却でサムスン公式オンライン（Samsung.com）基準価格の50%、2年使用後返却で基準価格の40%を保証する二つの形式で運営していた加入期間に、3年型を新たに追加した。サムスン電子は3年型に加入した顧客に「サムスンケアプラス スマートフォン紛失・破損」商品を36カ月間支援する。また、3年使用後に返却する顧客にはSamsung.com基準価格の25%の残存価値を保証する。1年型と2年型は「サムスンケアプラス スマートフォン破損」のみを支援する。
「サムスンケアプラス スマートフォン紛失・破損」は加入期間中、△紛失補償 △破損補償 △無償修理サービス △バッテリー交換サービス △訪問修理サービスなどの特典を提供する。紛失補償は年1回で自己負担金25%が発生し、破損補償金額は無制限で自己負担金25%が発生する。新しいGalaxy Sシリーズで加入できる「ニューGalaxy AIサブスクリプションクラブ」1年型と2年型の月額は6,900ウォン、3年型は8,900ウォンである。
サムスン電子は、スマートフォンの破損だけでなく予期せぬ被害が発生した場合にも利用者の負担を軽減するよう努めていると説明した。会社は「ニューGalaxy AIサブスクリプションクラブ」1・2・3年型に加入するすべての顧客に、△フィッシング・スミッシング・ハッキング・ファーミングなどのサイバー金融犯罪被害発生時に最大300万ウォン △インターネット個人間取引またはショッピングモール詐欺被害発生時に最大50万ウォンの補償特典を追加で提供する。サイバー金融犯罪被害補償は自己負担金なしとし、インターネット個人間取引・ショッピングモール詐欺被害補償は損害金額の20%に相当する金額または10万ウォンのうち大きい金額を自己負担金として適用する。
端末の返却も便利だ。加入顧客は約定期間中に端末を使用後、△電源不作動 △外観破損 △アカウント未削除の端末を除けば、生活傷のある端末も返却可能だ。
また、サブスクサービス加入期間中は回数制限なくサムスン電子サービスセンターで優先的に修理受付とサービスを受けられる「サムスンケアプラス専用窓口」も利用できる。顧客がサブスクサービス期間終了後に端末を返却せず継続使用する場合でも、「サムスンケアプラス」の特典を希望すれば最大4年まで維持できる。サブスク終了後は「サムスンケアプラス」の料金を別途請求する。
サムスン電子は「ニューGalaxy AIサブスクリプションクラブ」発売1周年を記念し、既存加入顧客向けの再加入特典も用意した。「Galaxy S25シリーズ」を購入し「ニューGalaxy AIサブスクリプションクラブ」1年型に加入していた顧客が新しいGalaxyスマートフォンを購入し、サブスクサービスに再加入する場合、初期3カ月の月額料金を支援する。加えて、「サムスン火災365旅行保険」も1年間提供する。月額完納顧客が対象で、端末返却の有無に関係なく再加入特典を付与する。
チョン・ホジンサムスン電子韓国総括副社長は「新しくなった『ニューGalaxy AIサブスクリプションクラブ』は選択肢と保障範囲を拡大し、顧客により多くの特典を提供できるよう準備した」と述べ、「今後も変化するスマートフォン利用環境と顧客の要求に合わせ、サブスクサービス全般を継続的に高度化していく」と語った。