放送メディア通信委員会がサムスン電子のフラッグシップスマートフォン「ギャラクシーS26」シリーズの発売を前に通信3社に対し、市場撹乱と過熱の禁止を求めるとともに、消費者に対して中古端末先行補償制度の重要事項を明確に告知する必要があると要請したことが分かった。各社で細かな名称は異なって運用されてきたが、中古端末先行補償制度は、端末購入時の支援金とは別に、特定期限(18カ月)以後の返却を条件として端末の中古価格を算定し、あらかじめ補償する制度である。
しかし、割引金と補償金に関する不明確な案内はもちろん、端末返却時点で発生し得る補償価格の変動に関する告知が不十分だったとの指摘が出た。SKテレコム、KT、LG U+は放送メディア通信委の懸念に従い、ギャラクシー26シリーズに関しては先行補償商品を発売しないことにした。
20日、業界によると、放送メディア通信委側は最近、通信3社にギャラクシーS26の発売を前に中古端末先行補償制度に対する懸念を伝えた。
中古端末先行補償制度は10年前、当時の放送通信委員会が消費者被害を誘発するとして34億200万ウォンの課徴金を科し、中断させた制度である。当時は端末流通法(携帯端末の流通を規制した法律)が施行されていたため、合法的に提供される支援金とは別に支援金を過度に支給することが問題となり、特定の高額料金プランと連動させるのはもちろん、利用義務時間を満たせない場合に違約金として先行補償額の全額を一括返還させ、利用者のサービス利用または解約などを制限して論争になった。さらに通信3社は加入者に対して中古端末返却条件の告知をおろそかにし、電気通信事業法に違反したことが判明した。
端末流通法が廃止され、マーケティング余力が大きくない状況で通信会社間の価格競争が激しくなると、「中古端末先行補償制度」と類似の形態のサービスが昨年のギャラクシーS25シリーズに続き、アイフォーン17の発売時に登場した。KTはギャラクシーS25シリーズ発売当時に中古端末先行補償制度を打ち出し、その後アイフォーン17シリーズが発売されると、KTとSKテレコムが中古端末先行補償制度を投入した。
キム・ジャンギョム国民の力議員は「中古端末先行補償制度は、多数の利用者が返却時点で発生する損失を十分に認識しないまま、高価な携帯電話を半額で利用できるというマーケティングに惑わされて加入した可能性が大きい」とし、「厳しい条件を隠した典型的な消費者誤認誘発行為が続く恐れがある」と指摘した経緯がある。
放送メディア通信委関係者は「ギャラクシーS26シリーズの発売を前に、通信3社に中古端末先行補償制度について要請を伝えた」と述べ、「端末の割引金額を補償と区分して説明し、補償手続き、補償金額の変動性について重要事項を適切に伝え、紛争の余地があってはならない」と明らかにした。