18日午前、YouTubeのモバイルとウェブでホーム画面など主要画面に動画が表示されない接続障害が約1時間続いた後、正常化した。
YouTubeは「推薦システムの問題により、ホームページ、アプリ、YouTube Music、YouTube Kidsを含むYouTubeのすべての画面で動画が表示されなかった」とし、「ホームページは復旧しており、完全な解決に向けて作業中だ」と告知した。
業界によると、グーグルコリアは科学技術情報通信部に対し、同日午前10時3分ごろからYouTubeホームページ画面の送出障害が発生したと報告しており、障害は午前11時7分ごろに正常化した。障害はYouTube Musicの一部機能にも影響を与えたが、検索と既存の視聴履歴を通じた動画視聴は可能だったと伝えられている。
YouTube側は、サービス更新の過程でホームページ画面にデータのインデクシングエラーがあったと見て、詳細原因を把握中だと明らかにした。
問題となったデータを遮断処理して画面を復旧し、公式ブログとSNSを通じて正常化を案内した。障害モニタリングサイトのダウンディテクターでも通報が急増し、米国だけで30万件以上が報告された。
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