セールスフォースは、企業内に散在する人工知能（AI）エージェントとツールを接続し一元管理する次世代「ミュールソフト・エージェント・ファブリック」を発売したと29日明らかにした。
セールスフォースは「最近、企業全般でAIエージェントの導入が急速に拡大し、部門やクラウド環境に応じて相互に異なるエージェントが個別に運用され、中央の統制なしに無分別に生成される『エージェント・スプロール（Agent Sprawl）』現象が深刻化している」と述べた。
グローバル市場調査機関IDCは、世界的に実運用中のAIエージェント数が2029年には前年比で40倍急増し、10億個を超えると予測した。これに伴い、数多くのAIエージェントを統合管理する能力がAI時代の企業競争力を左右する中核要素に浮上すると見込まれる。
こうした流れに対応し、セールスフォースは「ミュールソフト・エージェント・ファブリック」の管理範囲を拡張し、マルチクラウド環境のAIエージェントを自動で探索・識別する機能を搭載したと説明した。アマゾンウェブサービス（AWS）、グーグルクラウドなど主要パートナーとの技術連携を基に、企業が分散したAIエージェントを一貫した基準で管理し、即時の可視性を確保できるよう支援する。
今回追加された「エージェント・スキャナー」機能は、各プラットフォームに配備されたAIエージェントを別途の手作業なしに自動で識別・登録できるよう支援する。これにより企業は、エージェントの主要な役割、使用中のAIモデル、アクセス可能なデータ範囲を明確に把握できる。
パク・セジン セールスフォースコリア代表は「成功的なAX（AI転換）のためには、単に高性能AIモデルを導入するだけでなく、断片化したAI資産をどれだけ有機的につなぎ、制御できるかがカギだ」とし、「ミュールソフト・エージェント・ファブリックは、マルチクラウド環境に散在するエージェントを一つのエコシステムへ統合する『AI管制塔』の役割を果たす」と語った。