カカオがカカオトークにコメント導入しオープンチャットの会話整理を強化

カカオがカカオトークのオープンチャットで、1つの元のメッセージに複数のコメントを付けられる新機能を導入したと28日明らかにした。従来の「返信」機能を補完し、会話の文脈をより明確につなげられるようにした点が核心である。

今回の機能は2024年9月にオープンチャットコミュニティで初めて適用されたコメント機能を一般のオープンチャットへ拡大したものだ。利用者は特定のメッセージを中心にコメントを重ねながらテーマ別に会話を展開でき、多数の利用者が同時に参加するオープンチャットルームでも流れが途切れないコミュニケーションが可能になった。

カカオは「数多くの会話が行き交うオープンチャットルームで、テーマと文脈に合った会話体験を提供するために機能を導入した」と説明した。テーマ中心のコミュニケーション体験を強化することに焦点を合わせたということだ。

コメント機能の拡大により活用性も高まった。新しいコメントにはテキストだけでなく、写真や動画、ファイル、地図、音声メッセージ、連絡先、キャプチャ画像まで添付できる。従来の返信機能がテキストと絵文字のみを支援していたのと比べると、表現手段が大幅に増えたことになる。

コメントは「チャットルームへ同時送信」設定を通じて、従来の返信のようにメインチャットルームに同時表示することもできる。当該機能をオフにすればコメント専用ウィンドウだけで会話を続けられるため、メインチャットルームの流れを妨げない。

ただし一般の1対1チャットやグループチャットの返信機能は従来方式がそのまま維持される。