ネクソンのモバイルゲーム「メイプル育成」をめぐる最近の確率虚偽表記・隠蔽論争に関連し、ゲーム利用者団体が「消費者欺罔」だとして公正取引委員会に申告書を提出した。
韓国ゲーム利用者協会は28日、ゲーム利用者1507人の委任を受けて公正取引委員会に対しネクソンコリアを相手取った「電子商取引法違反」申告書を提出し、ゲーム物管理委員会に「利用者被害救済申請書」を提出したと明らかにした。
協会は申告書で、ネクソンが電子商取引法が禁じる欺罔的手法を用いて消費者を誘引し、商品に問題が発生したことを認識しながらも隠蔽して申込み撤回を妨害したと主張した。
先立って「メイプル育成」では、昨年11月6日から12月2日まで約1カ月間、有料で獲得する「アビリティ（能力値）オプション」の最大数値が案内された確率どおりに出現しない問題が発生した。最近までキャラクターの攻撃速度数値が表記された数字と異なり実際の性能に反映されていなかった事実も明らかになり、論争が起きた。
アビリティ能力値や攻撃速度を高めるため有料財貨に金を費やした利用者はネクソン側に抗議し、論争が拡大するとネクソンは異例にも代表名義の謝罪文を掲載した。あわせて担当者解雇を含む後続措置と補償を約束した。
協会は、ゲーム内の「快速狩りチケット」機能もゲーム産業法上の確率公示対象である有料確率型アイテムに該当するが、ネクソンがこれを公示していなかったと主張した。快速狩りチケットは使用直後に「武器抽選券」をはじめとする有料財貨を獲得できるアイテムで、有料・無料混用財貨である「レッドダイヤ」を支払い追加購入できる。
協会は公正取引委員会に対し「被申告人に対して是正命令、課徴金賦課などの強力な行政処分を下すよう促す」と述べた。
協会はこれとは別に、ゲーム物管理委員会傘下の利用者被害救済センターにも「メイプル育成」に対する措置を初の救済要請事件として申請したと明らかにした。利用者被害救済センターは昨年のゲーム産業法改正で新設されたゲーム物管理委員会傘下の組織である。
協会は「今回の事件は2月からゲーム物管理委員会に設置される利用者被害救済センターの初の利用者救済業務事例になると予想される」とし、「ゲーム物管理委員会が基本的事実関係の調査を終えれば、その後コンテンツ紛争調整委員会へ移管され、来月1日から施行される改正コンテンツ産業振興法に基づき、本事件は第1号のコンテンツ集団紛争調整事例として処理される可能性が非常に高い」と述べた。