サムスン電子が米国で人工知能（AI）家電の攻勢に拍車をかけている。
8日（現地時間）、米国ラスベガス中心街から車で10〜20分の郊外に位置する「ベストバイ」店舗の中央には、サムスン電子の「Bespoke AI コンボ」「Bespoke AI ベント コンボ」洗濯乾燥機と、米国で需要が高いトップロード型の「Bespoke AI 洗濯機」製品が並んで陳列されていた。
「ベストバイ」は米国を代表する家電・IT専門流通チェーンで、技術先導製品の体験型展示と高度なコンサルティングを提供し、米国で信頼を得ている。ベストバイは全米に1000店前後の店舗を構えており、新技術に関心の高いアーリーアダプターやプレミアム製品を求める顧客に特に人気が高い。
この日訪れた店舗は、世界最大の電子見本市であるCESが開かれるラスベガスの南西部主要ショッピング地区「アロヨ」に位置した。この店舗は最新技術とプレミアム家電に特化した展示空間を備えているのが特徴である。サッカー場の半分ほどの広さの大型店舗に入ると、各種ブランドの家電・テレビ製品がぎっしりと並んでいた。
特にこの店舗は、グローバル電子各社がCESで発表した新製品を優先的に展示し、消費者の反応を探るテストベッドの役割も果たしている。
この日、店舗でサムスンのAI家電を紹介したサムスン電子米国法人CE部門副社長のマイケル・マクダーモットは「先端AI家電とスマートシングスの接続性、製品信頼性を基盤に、ユーザーが介入しなくても家電が自ら判断して作動する差別化戦略で北米市場を攻略している」と述べ、「個別製品の利便性を超え、消費者の生活の質を高めるAI製品ソリューション企業へと進んでいく」と語った。
ラスベガスのこの店舗のショールームには、9型・32型のファミリーハブ冷蔵庫、米国市場に特化したスライドインレンジとダブルオーブン、洗濯・乾燥機製品が並ぶ。これらの製品はスクリーンを搭載し、カメラで食材・料理を認識したり、音声で機能を制御する機能などを備えた。
サムスン電子は今回のCES 2026で、見て（カメラ）聞いて（音声）話す（スクリーン）機能を備えた家電を「ホームコンパニオン」として紹介した。顧客はこの店舗で、ファミリーハブや調理機器、洗濯乾燥機のスクリーンをそれぞれ活用し、AI機能とスマートシングス連携の利便性を直接体験できる。
サムスン電子のブランドショールームのすぐ隣には、ベストバイの専門コンサルタントが常駐するコンサルティング空間がある。ここを訪れる顧客が製品仕様といった堅苦しい説明の代わりに、ベストバイのコンサルタントから体験重視のAI家電の説明を聞けるように計算された空間配置である。
このベストバイのスタッフ、グレース・サラス氏は「以前はAI家電を使いにくい、あるいは難しい製品だと認識する顧客が多かったが、最近店舗を訪れる顧客は確かにAIに慣れている。新しいAI機能について尋ねる人もぐっと増えた」と述べ、「特にスマートシングスとつなげるとエネルギー節約にもなり、使い勝手も高まる点への関心が高まっている雰囲気だ」と語った。
サムスン電子によると、実際に米国内のスマートシングス利用者は2024年12月時点で8100万人余りとなり、前年比で二桁の成長を続けている。米国でのブランド認知も強化されている。グローバルなブランド認知度調査の結果で、今年米国の冷蔵庫と洗濯機部門の最も好まれるブランド（MPSA）1位に選ばれ、米消費者満足度協会（ASCI）主催の消費者満足度調査で家電全体部門1位を獲得するなど、米国の代表的な家電ブランドとして定着している。