サムスンSDSは世界最大の情報技術(IT)・家電見本市であるCES 2026に参加し、AIエージェントを基盤とした業務革新の事例と人工知能(AI)フルスタックの能力を披露して企業のAI転換(AX)の方向性を示したと8日に明らかにした。
サムスンSDSはCES 2026の会場に単独展示ルームを設け、AIエージェントを活用した「働き方の変化」を公共・金融・製造の各業種別にデモした。有害映像の分析・通報、カード入会審査、仮想顧客リサーチなど実務現場で即時に活用可能なシナリオを公開し、特にAIエージェントによって変化した政府部処(韓国の中央省庁)主務官の一日が来場者の高い関心を集めた。
政府部処主務官は出勤と同時にサムスンSDSのパーソナルエージェントから主要日程と業務ブリーフィングを受け、業務遂行に必要な追加情報と文脈をリアルタイムで確認する。その後、生成AIを適用したビデオ会議ソリューション「ブリティミーティング」を活用して関係部処の担当者らと会議を進める。ブリティミーティングは外部機関のテスト基準で95%以上の音声認識精度と60以上の多言語認識、AI通訳・翻訳機能を提供し、グローバルな協業環境を支援する。
外勤や移動中でも主務官はパーソナルエージェントとの音声対話を通じてメールの確認と送信、会議日程の登録などの業務を遂行できる。午後にはAIエージェントを活用して有害映像の分析と通報処理の業務を進め、正確な有害映像の選別から通報処理報告書とプレスリリースの草案作成まで支援を受ける。顧客PoC(概念実証)の結果によれば、このようなAIエージェントの活用により一日の勤務時間の約67%に当たる5時間20分を削減できることが示された。
サムスンSDSはAIエージェントを安定的に提供するための基盤として、AIインフラ、AIプラットフォーム、AIソリューションを網羅するAIフルスタックの能力を強調した。AIインフラ領域ではサムスクラウドプラットフォームを中心に、アマゾンウェブサービス、マイクロソフトAzure、グーグルクラウドプラットフォーム、オラクルクラウドインフラストラクチャなどのマルチクラウド環境を顧客に合わせて提供しており、エヌビディアと協力し最新GPUを適用した高性能インフラも構築した。
AIプラットフォーム領域では生成AIプラットフォーム「ファブリックス」を通じてサムスンLLMと主要グローバル言語モデルを統合提供している。さらに国内企業として初めてChatGPTエンタープライズのリセラーパートナーとして参画し、企業向け生成AIサービスを提供中である。AIソリューション領域ではブリティワークスとブリティコパイロットをはじめ、emro、O9、セールスフォース、ワークデイ、SAPなどのグローバルソリューションを顧客環境に合わせて連携している。
サムスンSDSはこのようなAIフルスタックの能力を基盤に公共分野のAI転換にも参画している。国家情報資源管理院テグセンターに入居する民間クラウド事業者として公共機関の情報システムを受け入れており、行政安全部が推進する汎政府AI共通基盤事業と知能型業務管理プラットフォーム事業を遂行中である。汎政府AI共通基盤事業にはファブリックスが適用され、知能型業務管理プラットフォーム事業にはブリティワークスとブリティコパイロットが活用されている。
イ・ジュンヒ サムスンSDS代表は「CES 2026でサムスンSDSのAIフルスタックの能力とAIエージェントを基盤とした業務革新事例を披露できて意義がある」と述べ、「公共、金融、製造など多様な産業でAI転換が実際の成果につながるよう支援していく」と語った。