SKテレコム補償満足度1位は通信料金50%割引

SKテレコムがハッキング事案後に実施した顧客補償プログラムのうち、体感効果が最も高かった項目は「通信料金50%割引」だったとする調査結果が出た。

SKテレコムは7日、自社ニュースルームを通じて、2日から5日にかけて顧客4978人を対象に実施した補償満足度アンケートの結果を公開した。回答者のうち3419人（68.7%）が、8月の1カ月間適用された50%料金割引を最も満足度の高い補償として挙げた。当該プログラムの適用対象はSKテレコムおよび格安スマホ利用顧客約2400万人である。

続いて、△5カ月間のデータ50GB追加提供（2465人・49.5%）△全顧客のUSIM無償交換（1824人・36.6%）△Tメンバーシップ・リレー提携先割引（1443人・29%）△番号ポータビリティ違約金免除（805人・16.2%）の順で満足度が高かった。

料金割引の水準については、回答した顧客の58.7%が「満足している」と答え、とりわけ10〜30代の若年層で満足度が高かった。追加データ提供の補償は10代顧客の反応が目立ち、10代回答者の73%が「データの追加提供が有用だった」と答えた。

Tメンバーシップのリレー割引のうち最も多く利用された特典はスターバックスのアメリカーノ無料クーポンだった。続いてパリバゲット・トゥレジュール製品の50%割引、ドミノ・ピザのテイクアウト・デリバリー割引の順で利用率が高かった。