「条件次第ではギャラクシーS25とフリップ7はお小遣いも差し上げられる。アイフォーンに替えたいならLG U+へ移れば基本モデルの"足代"を少し用意する」(江辺テクノマートA携帯電話販売店関係者)
「KTの違約金免除措置で通信各社の競争が激しく、今が携帯電話を替える好機だ。違約金免除期間は13日までだが、その前にある程度実績を満たすと条件が今ほど良くない可能性がある。早く替えるのがいい」(江辺テクノマートB携帯電話販売店関係者)
3日、携帯電話販売の"聖地"と呼ばれるソウル広津区の江辺テクノマート。KTがハッキング事故の後続対策として違約金免除を実施した最初の週末でもあり、夕食時間にも相談を受ける客でにぎわった。一部店舗では20人余りの客が同時に相談を進めており、行列ができた店も目立った。江辺テクノマートのある携帯電話販売店関係者は「KT事態で通信社が販売店に出す販売奨励金が増え、携帯電話価格が安くなったことで、普段より客が3〜4倍は多い」と語った。
5日午前時点で、ソウルの流通代理店ではギャラクシーS25(256GB)端末はSKテレコムとKTへ移る場合33万ウォン、LG U+へ移る場合40万ウォンの"足代"を用意している。足代とは、タダ同然の端末を超え、現金を上乗せすることを指す。ギャラクシーZフリップ7(256GB)端末はLG U+へ移る場合19万ウォン、SKテレコムへ移る場合9万ウォン、KTへ移る場合5万ウォンの足代を出すと案内している。3月のギャラクシーS26新製品発売を前に、ギャラクシーS25シリーズとフリップ7端末は事実上"0円端末"になった。アイフォーン17も通信社をKTやLG U+へ移る場合3万ウォンを受け取れる。
業界によると、KTの違約金免除措置が行われた先月31日から今月3日までの4日間で、合計13万4488人の顧客が他の通信社に移る"番号移行"の列に加わった。
◇ 新製品発売期をほうふつとさせる「異例の乗り換え」
KTがハッキング事故の後続対策として違約金免除を実施した最初の週末である3日だけで、4万4149件の番号移行が受け付けられた。番号移行件数は先月31日3万5595件、今月2日(休日の1日を含む)5万4744件と集計された。
KTは13日まで、移動通信サービスの解約を希望する顧客を対象に違約金免除を実施すると明らかにした。これは昨年9月1日から違約金免除発表の間にすでに契約を解約した顧客にも遡及適用される。SKテレコムは昨年のハッキング事故以降に解約した顧客が戻る場合、加入年数とメンバーシップ等級を原状回復している。さらに今月、端末購入なしで番号移行または新規加入した顧客を対象に、初月料金の全額返金、オンライン動画サービス(OTT)・ウェブトゥーン無料特典などを提供する。SKテレコムは一部流通網に対し、「USIM移行」加入者1人確保時に最小30万ウォン規模の販売奨励金を支給する特価政策を告知したとされる。
ある業界関係者は「フラッグシップ(プレミアム)端末の発売時に、事前予約分が同時に開通される初日に約3万8000件の番号移行が行われるが、現在の番号移行件数は新製品発売時を上回る異例のケースだ」と述べ、「13日まではこの状況が続く」とした。新製品発売がない時期には、1日平均1万5000件の番号移行が行われる。
◇ KTがマーケティング費用を投じ、3社間の競争が激化
先週末前までは、SKテレコムとLG U+は加入者を奪うために水面下の支援金競争に注力し、KTは機種変更の支援金を増やして既存顧客の引き留めに乗り出していた。だがKTは違約金免除措置が始まった初日に離脱顧客が1万142人から翌日に2万1492人へ増えると、3日に特段の措置に動いた。
ソウル広津区に位置するある携帯電話販売店関係者は「通常、通信社を移る番号移行より機種変更に対する水面下の支援金は少ないが、KTは当初、既存顧客を守るため機種変更に資金を投じたものの、3日からは番号移行にもマーケティング費用を使い始め、通信3社間の競争が本格化した」と語った。
ソウル永登浦区に位置するある携帯電話販売店関係者は「SKテレコムとLG U+の利用者は番号移行で通信社を移るのが安く、KTは加入者流出を防ごうと3日から資金を投じて番号移行も機種変更も安い。KTの顧客なら、違約金が残っていれば通信社を移り、なければ通信社はそのまま維持して機種変更するのが有利だ」と説明した。
シン・チョルウォン消費者主権市民会議チーム長は「端末流通法の廃止以降、補助金支給に歯止めがない状況で、今月13日まで競争が続く」と述べた。続けて「通信社がばらまくマーケティング費用は結局、顧客にブーメランとして返ってくる可能性があるため、適切な監視が必要だ」とし、「消費者は端末価格だけを見ず、料金プラン、付加サービス、分割手数料の条件を入念に見極めるべきだ」と語った。