キム・ソンスSKブロードバンド社長AIで顧客信頼を強化

SKブロードバンドのキム・ソンス社長は2日、新年のあいさつで本年の経営戦略として顧客の信頼強化と人工知能（AI）およびデジタル革新を強調した。キム社長は「すべての商品と業務プロセスを顧客の観点から再設計して信頼を回復し、質的成長を確固たるものにしよう」と述べた。

キム社長は、昨年の厳しい市場環境の中でもSKブロードバンドが市場シェア1位を奪還し、専用回線の売上成長率で1位を維持した成果に言及し、メンバーを励ました。

本年はAIを中核サービスと顧客接点に実質的に適用し、市場の限界を超える計画を明らかにした。キム社長は「各部門間の協業と自発的な挑戦を通じて基本を守る一方で、障害とセキュリティ事故を予防しよう」と呼びかけた。

また、「現場の声に耳を傾け、積極的に支援する」とし、「赤い馬のように成長を成し遂げよう」と誓った。