カカオが人工知能（AI）基盤の広告運用支援サービス「カカオモーメントAI」を正式に発売したと11日に明らかにした。
カカオモーメントAIは広告データを解釈し運用方向を提案する機能を提供し、モーメント広告プラットフォームを活用したいものの運用に課題を抱える自営業者や中小商工人の広告執行効率を高めるためのサービスである。複雑な設定と分析の過程をAIが代行することで、広告主はキャンペーン改善に必要な措置を容易に確認し選択できる。
広告主別のキャンペーンデータを分析し、18点から100点までの最適化スコアを提供する。スコアは直近の成果変化、競争状況、クリエイティブの疲労度などを総合して算出し、スコア上昇に影響を与えうる実行提案を併せて示す。広告主は提案された措置をブックマークしたり、設定画面に直行して反映できる。
また、予算、クリック率（CTR）、転換率（CVR）など主要指標を基準に競合広告主の成果を比較できる。業種内平均に対する現在位置は分位単位で提供され、広告経験が少ない事業者でも成果水準を客観的に把握し、予算配分やクリエイティブ戦略の設定に参考とすることができる。
カカオモーメントAIは顧客行動の分析機能も提供する。利用者が広告を認知してから訪問、検討、転換に至る過程を4段階ファネルで分析し離脱時点を確認できる。広告主は各段階別の年齢層、関心事、ギフト・トクトク利用パターンなどの行動データを併せて閲覧できる。
カカオはモーメントAIを広告運用の全過程で意思決定を支援するサービスへ拡張する計画である。今後は目標設定、予算配分、ターゲット定義、クリエイティブ実験などの戦略立案機能を追加し、クリエイティブ自動生成とシミュレーター基盤のA/Bテスト機能も提供する予定だ。広告レポート分析から戦略立案と執行に至る全過程をAIが段階的に支援するモデルを目標としている。
カカオ関係者は「広告を直接運用する事業者がデータを解釈するうえで困難を抱えないよう、実行可能な改善策をすぐ確認できるように設計した」と述べ、「今後、広告運用の全過程でAIが意思決定を支援できるよう機能を拡大していく計画だ」と語った。