「2026年の消費者の購買ジャーニーは大半がソーシャルメディア（SNS）から始まるだろう。特に人工知能（AI）は製品情報やレビュー、レコメンド、スタイルの助言まで提供し、事実上の個人秘書のように消費者の意思決定を支援する。」
チョ・ヨンボムMeta（メタ）アジア太平洋（APAC）地域副社長は8日にオンラインのメディアブリーフィングを開き、来年のビジネストレンドとMeta（メタ）プラットフォームの活用戦略を共有した。チョ・ヨンボムは「人々はクリエイターの動画や友人の投稿を見ているうちに製品を発見し、AIに『このブランドは信頼できる？』『自分に合うだろうか？』と尋ねる時代が開かれている」と述べ、「購入後も利用者はAIの助けを得てレビューを残し、着用写真やルックを共有し、この情報が再びソーシャル基盤の発見プロセスに投入される」と語った。
チョ副社長は「AIとSNS基盤の購買ジャーニーが『発見−購入−共有』でつながる構造へと急速に進化している」とし、「このときメッセージングは顧客とブランドを最も直接的につなぐ経路になっている」と説明した。続けて「韓国とアジア市場ではメッセンジャー相談と即時決済が日常化しており、消費者が製品を見てすぐメッセージで問い合わせ・購入につなげるパターンが顕著だ」とし、「企業の立場でもメッセージング基盤コマースは転換率を大きく高める中核チャネルとして定着した」と付け加えた。
チョ・ヨンボムはクリエイター経済の役割も拡大していると診断した。チョ副社長は「いまや消費者はブランドよりもクリエイターの声をより信頼する傾向があり、クリエイターが製品を紹介する瞬間がすなわち発見の始点になっている」と述べた。続けて「特にクリエイター中心のコンテンツはブランドメッセージを自然に溶け込ませ、コミュニティ参加を誘導してファン基盤の購買行動を生み出すうえで非常に効果的だ」とし、「2026年にはクリエイター協業がブランド成長を左右する中核要素として一段と浮上する」と展望した。
あわせてチョ・ヨンボムは、ビデオとライブコマースが購買転換を実質的に押し上げていると説明した。チョ副社長は「ショートフォーム動画は消費者が新しい製品を発見する最初の接点として浮上し、ライブコマースはリアルタイムの実演・説明・コミュニケーションを通じて即時の購入までつなげる最も強力なフォーマットとして定着した」と述べた。続けて「APAC市場は特に映像コンテンツ消費が急速に増えており、ブランドがビデオ・ライブコマースをどう活用するかが売上パフォーマンスを大きく左右するだろう」と付け加えた。
チョ副社長は「Meta（メタ）は単なるトレンド予測を超え、AIロードマップを通じて市場変化を実際に先導している」とし「Meta（メタ）のロードマップはAI基盤のクリエイティブソリューションからビジネスAIまで全領域で革新を継続することに焦点を合わせている」と述べた。続けて「このロードマップを実現する最も強力なツールがまさにMeta（メタ）『アドバンテージプラス』であり、企業はこれを通じて広告制作の一部または全体を自動化し、リアルタイムデータに基づきキャンペーンを調整して成果を最大化できる」と語った。
チョ副社長はAPAC地域の強みも紹介した。チョ・ヨンボムは「APACはもはや伝統的な輸出市場にとどまらず、域内交易を爆発的に増やしグローバルコマースのハブに浮上している」とし、「特に韓国のK-ビューティー・K-ドラマ・K-ポップはAPACで出発し世界中へ拡散する代表的な成功モデルだ」と明らかにした。続けて「このようにAPAC企業はソーシャル基盤のマーケティングを活用し、国境を越える成長を実現している」とし、「Meta（メタ）はAI投資を通じて企業がグローバル市場で到達度と成果を同時に高められるよう支援することに集中している」と述べた。
ただしチョ副社長は、技術の拡散と同じくらいプラットフォームの信頼確保が重要だと強調した。チョ副社長は「Meta（メタ）は今年1億3400万件の詐欺広告を先制的に削除した」とし、「지난15カ月間、ユーザーの詐欺通報が50%減ったが、犯罪組織が次第に巧妙化しているだけに対応も継続的に高度化する必要がある」と述べた。続けて「シンガポールの司法当局とともに違法オンライン賭博組織の取り締まりに参加するなど、グローバルな協力を拡大している」と付け加えた。