世界各地のホテルが客室内の浴室ドアをなくすか最小化する設計を相次いで導入し、宿泊客の反発が強まっている。コスト削減と空間効率を理由に浴室ドアを引き戸、半透明ガラス、カーテンなどで代替したり、そもそも撤去する事例が増えているが、プライバシー侵害や騒音・臭気の問題を訴える声が相次いでいる。
20日（現地時間）ウォールストリート・ジャーナル（WSJ）によると、最近は北米と欧州を中心に中低価格帯のホテルチェーンやブティックホテルが浴室ドアをなくすデザインを広げている。従来の開き戸の代わりに引き戸の納屋風ドアや半透明のガラスドアを設置したり、浴室と寝室の間を完全に分離しない構造が代表的だ。一部の客室は便器スペースだけをガラスやパーティションで区切り、事実上「ドアのない浴室」に近い。
宿泊客はプライバシー侵害を最大の不満に挙げている。カナダ・カルガリー空港近くのマリオットホテルに宿泊したデニス・ミラノ・スプラングはWSJに「不透明なドアで細部は見えなかったが、トイレを使用する様子がそのまま露出した」と述べ、「結婚25年目だが配偶者がトイレを使う姿は見たくない」と語った。スプラングは半透明のドアの隙間から漏れる光と騒音のせいで何度も目を覚ましたともした。
このような設計変更はコスト削減の圧力に端を発している。リサ・チェルビンスキー・コーネル大ピーター・アンド・ステファニー・ノーランホテル経営大学講師は「新型コロナのパンデミック以降、団体・ビジネス旅行の需要は回復していない一方で、人件費、建設費、エネルギー費用は急増した」とし、「ホテル経営陣の立場では浴室ドア1枚が設置・維持コストを生む負担要因として認識されている」と述べた。
ドアと枠、取っ手、蝶番は設置費はもちろん維持・保守費用までかかる。浴室をドアと壁で完全に分離すると自然光の流入が難しくなり照明使用が増え、その分エネルギー費用と管理負担も大きくなる。ここに米国障害者法（ADA）が求める広い出入口基準を満たすには設計費用が追加される。過去にはスライド式ドアの「ポケットドア」やカーテンが代案として導入されたが、故障と衛生問題で限界があった。
一部のホテル業界では、浴室の開放型構造は空間を広く明るく見せ、換気にも役立つと主張する。しかし反対側は、浴室の核心機能は換気ではなく臭気と騒音を遮断することにあるとして説得力に欠けると反駁する。
こうした流れに異を唱える消費者の動きも現れた。デジタルマーケターのセイディ・ロウェルはロンドンのホテル宿泊中に浴室ドアがほとんどない構造に衝撃を受け、「ドアを取り戻そう（Bring Back Doors）」キャンペーンを始めた。ロウェルは数百のホテルにドアが完全に閉まるか、ガラスドアかを問うアンケートを送り、浴室のプライバシー水準に応じてホテルのリストを分類して公開している。この名簿にはニューヨーク、東京、メキシコシティーなど主要都市の500軒以上のホテルが含まれた。
マリオット、ハイアットなど主要ホテルグループはWSJの質問に回答せず、一部のホテルは「既存の設計を維持する」との立場だけを示した。専門家はコスト削減中心の設計が宿泊体験の質を損なう場合、長期的にブランド信頼度に悪影響を与えかねないと指摘する。ロウェルは「私生活は商品になり得ない」とし、「消費者は結局、浴室ドアのあるホテルに金を使うことになる」と述べた。