CERAGEMが全国110余りのカフェ型体験空間「ウェルカフェ」を、メンバーシップラウンジ型空間「ウェルラウンジ」へと新装したと10日明らかにした。
ウェルラウンジは、健康的な生活を志向する人やCERAGEM製品に関心のある顧客なら誰でも利用できるメンバーシップラウンジである。脊椎、運動、休息、ビューティ、循環、エネルギー、精神の7つの健康管理領域を中心に、関連製品とウェルネスプログラムを体験できる。
とりわけウェルネスプログラムは、顧客が製品を一度きりで体験するのではなく、反復的に利用して健康管理の習慣を形成できるよう設計した。顧客はウェルネス券を通じて週3回、1日2種類の7ケア製品を利用し、さまざまな健康管理領域をバランスよく体験できる。
店舗は体験の目的に応じて空間を区分した。マスターVコレクションで脊椎の健康を管理する「脊椎ゾーン」、プレミアムマッサージチェアのパウゼMコレクションを体験できる「休息ゾーン」、メディスパを活用して肌をケアする「ビューティゾーン」などを設けた。このほかにも運動ゾーンと循環ゾーンを運営し、血圧・脳波・ストレス指数・体成分など主要な健康指標を測定できる「セラチェックゾーン」も備えた。
専門的な教育を受けたCERAGEMウェルネスコーチも配置した。ウェルネスコーチは顧客の健康状態と関心事に基づき適切な製品を提案し、正しい使用法を案内する。製品体験だけでなく購入相談まで提供し、顧客が自身の健康管理の目的に合った製品を選び、継続的に活用できるよう支援する。
従来のウェルカフェで運営していた体験サービスは維持する。飲料購入時にCERAGEM製品を1回体験できるサービスをそのまま提供し、初めて訪れる顧客も負担なく製品を体験できるようにした。
カスタマイズ型体験の予約サービスも新たに導入した。顧客は予約の過程で訪問目的や日頃の健康上の悩みなどをあらかじめ入力でき、CERAGEMはこれを基に顧客別のカスタマイズ体験と相談を提供する。予約はCERAGEM公式ホームページと公式モールで申し込める。全国110余りのウェルラウンジだけでなく、全国の百貨店体験店舗も予約できる。
CERAGEMはウェルラウンジの新装を記念し、23日まで公式SNSで「ウェルラウンジ四行詩イベント」を実施する。ウェルラウンジに期待する点を「ウェルラウンジ」の四行詩で作成してコメントで残せば参加でき、抽選でCJ ONEギフトカードやNAVER Payポイントクーポンなどを進呈する。