イースター航空上半期搭乗率93%で首位

イースター航空が今年上半期に90%を超える平均搭乗率を記録し、韓国の航空会社の中で1位となった。

6日、イースター航空は国土交通部の航空情報ポータルシステムを引用し、今年1〜6月の平均搭乗率が93%だったと明らかにした。この期間、国内線・国際線の約40路線で2万便を運航し、計370万席を供給したが、そのうち343万人の乗客が実際に搭乗したためである。

これは韓国の航空会社の中で最も高い水準である。韓国の航空会社の平均搭乗率は89%で、イースター航空より4％ポイント低い。イースター航空は昨年も年間搭乗率90%を記録し、韓国の航空会社で1位となった経緯がある。

イースター航空の関係者は「顧客利便性を高めるためのサービス改善と継続的な安全投資が高い搭乗率につながった」と説明した。

イースター航空はウェブサイトで、顧客が付帯サービスの購入を希望しない場合は航空券のみを迅速に決済できるよう、不要な中間案内をなくした。加えてチャットボットサービスや空港駐車場の混雑度、搭乗口情報などを追加し、顧客が必要な情報をリアルタイムで確認できるようにした。

空港利用の利便性も継続的に改善している。昨年、仁川国際空港公社が実施した「出入国所要時間調査」では、チェックイン所要時間が約10分と、韓国の航空会社の中で最も短い水準を記録したこともある。

安全投資も継続している。金浦国際空港に約2000坪規模の整備センターを整え、客室乗務員の採用選考に体力試験を導入して非常時対応能力を強化した。

イースター航空の関係者は「今後もサービスを継続的に高度化する一方、安全の競争力も着実に強化し、顧客が最初に選ぶ航空会社になる」と述べた。