「空間を空けてこそ新しいものを受け入れ、人生を回復できる。」
天気が暑くなりクローゼットを開ける。厚手のダウンやニットはしまい、薄手のシャツを取り出さなければならない。頭ではやるべきだと分かっていても実践は容易ではない。共働きと育児に追われて、身体の動きが不自由で、心の余裕がなくてなど理由は多様だ。
こうした時に助けてくれる企業がある。人工知能（AI）で空間を分析し整理を支援する「정리습관」の話だ。ルー・ゲーリッグ病患者から一人暮らしの高齢者まで、手が必要な場所ならどこへでも駆けつける。整理が重要な理由は何か。チョン・チャンウン（42）정리습관代表は「空間を整理することは人生の体系を作り、幸福になることだ」と語った。先月13日、キョンギド・ブンダンのオフィスでチョン・チャンウンに会い、インタビューした。
◇5000カ所を超える空間を整理…「心の回復を支援します」
チョン代表は大学でコンピューター科学を専攻し、会社でIT企画などの業務に就いた後、2023年に정리습관を創業した。事業初期はチラシ配りから始め、現在までに2800件の空間整理サービスを提供した。ワンルームから新婚宅、子ども部屋、書斎、ユーチューバーの趣味空間、企業の倉庫まで多岐にわたる。業務をしながら感じたのは、空間を空けてこそ新しいものを受け入れるということだ。
정리습관を訪ねる顧客も多い。1人世帯、共働きで育児に疲弊した夫婦、独居高齢者にサービスを提供したこともある。チョン代表は「物を片づけなければならないと分かっていても、時間や体力が不足したり心理的余裕が不足する場合がある」と述べ、「こうした悩みを解決し、満足のいく一日を過ごせるようにする」と説明した。
チョン代表が最も記憶に残る顧客として挙げたのは50代のルー・ゲーリッグ病患者だ。ルー・ゲーリッグ病は筋肉が徐々に萎縮し、やがて手足を動かせなくなる病気である。チョン代表は「顧客が病気にかかり周囲を整理できず、すべてが崩れたときに정리습관を探した」とし、「空間を再設計したところ、新しい人生を生きることになったようだというフィードバックをもらい、忘れられない」と述べた。
逆に難しいことはなかったか。サービスを申し込んだものの、いざ物を捨てることを難しく感じる顧客もいるという。チョン代表は「『いつか使うのではないか？』『思い出のある物なのに…』という考えから荷物を捨てられない顧客もいる」と語った。そのうえで「積み重なった物のせいで一日を台無しにする代わりに、周囲を整理し、新しい空間で生活に集中するのも一つの方法だという助言をしたい」と説明した。
◇AIで空間を分析…物の分類、収納からごみ排出まで
정리습관の利用方法は簡単だ。顧客がウェブサイトを通じて空間の写真をアップロードすると、人工知能（AI）が分析し、時間や費用などの見積もりを提示する。その後、現場の専門家が訪問し、物を分類し、見つけやすいように収納し、不必要なごみは排出する。写真を直接アップロードしなくてもサービスの申請は可能だ。
정리습관では現在、900人余りの現場マネージャーが働いている。大半は30代〜50代のキャリアを持つ女性だ。全員が整理の専門家資格を持っている。チョン代表は「すべての現場マネージャーはオフラインで教育を受ける」とし、「顧客の状況に合わせ、クローゼットやキッチン、ワンルーム整理などそれぞれの強みを持つマネージャーをつなぐ」と述べた。
정리습관は現在、首都圏を中心にテジョン、セジョンなどでサービスを展開している。今後はキョンサンド、チョルラドなどへ地域を拡大する計画だ。昨年の売上は3億ウォン台の水準である。IBK企業銀行が運営する創業育成プログラム「IBK 창공」に参加し、人事、労務、財務などのコンサルティングを受けているという説明だ。
정리습관の最終目標は何か。チョン代表は「空間に関する悩みがあるときに真っ先に思い浮かぶ会社になればよい」と語った。さらに「空間を適切に管理し、顧客がその空間の中で疲れた人生を回復し、以前より幸福になることを望む」と述べた。