メルセデス・ベンツコリアが5段階会員制導入

メルセデス・ベンツコリアが顧客のブランド体験強化に向けた新規メンバーシッププログラム「メルセデス・ベンツサークル」を正式にローンチしたと15日明らかにした。車両購入以後の顧客体験を旅行、グルメ、ライフスタイルなどさらに多様な領域へ拡張し、各領域で顧客のライフスタイルと嗜好に合った特典を選別して提供するプログラムである。

車両購入金額に応じたマイレージ累積体系を基盤に、全5段階の会員等級システムが新たに導入された。顧客等級は累積マイレージにより、▲フレンズ ▲オパライトホワイト ▲ハイテクシルバー ▲カラハリゴールド ▲ナイトブラックの計5等級に区分される。車両購入顧客に付与されるオパライトホワイト等級から、差別化された特典とプログラムを利用できる。

メルセデス・ベンツサークルは、車両購入顧客が利用できる特典を共通特典、等級別常時特典、プレミアム特典の計3種類で構成して運営する。共通特典としてはホテルおよびコーヒー・外食ブランドの割引がある。等級別にはホテルおよびプレミアムブランド特典、ブランドイベント、メンバーシップ試乗など多様なプログラムの中から、望む特典を選んで利用できる。

イ・サングクメルセデス・ベンツコリアデジタル・マーケティングおよびコミュニケーション部門総括副社長は「メルセデス・ベンツサークルは新車購入顧客に差別化されたブランド体験を提供するために打ち出したメンバーシッププログラムだ」と述べ、「今後も顧客のために、より多様で差別化されたプログラムと特典を継続的に披露する」と語った。