HS AdがAI対話型調査サーベイエージェント公開

HS Adが人工知能（AI）搭載の対話型消費者調査ソリューション「サーベイエージェント」を公開すると4日明らかにした。

サーベイエージェントは消費者調査を質問・応答方式ではなく、AIとの1対1の対話を通じて認識を探索する調査エージェントである。AIが回答者と相互作用しながらインタビューを進め、回答の意味と文脈まで併せて分析する。

これまでマーケティング企画過程で実施された定性調査は深いインサイトを確保できたが、調査規模の拡大に難しさがあった。定量調査は大規模分析が可能でも、回答の文脈と感情まで把握することは難しかった。

エージェントは調査票設計段階からAIを活用する。調査目的と核心を入力するとAIが設問を推薦し、調査担当者が直接設計する場合は質問順序と構成に関するフィードバックも提供する。設計以後はAIが回答者と1対1の対話を通じて回答を収集し、キーワードだけでなく発言の文脈と感情まで分析して整理する。

分析結果はダッシュボードを通じてグラフと図式の形で提供する。自然言語の質問でデータを追加分析できる「サーベイインテリジェンス」機能も備える。これを踏まえ、年代別の回答傾向や感性分析、広告インサイトの抽出などが可能である。

HS Adは既存の「ブランドエージェント」で構築したAI基盤のマーケティングシステムを消費者調査段階まで拡張した。

イ・ソンジェHS Ad CSOは「マーケティングの出発点は消費者に対する深い理解だ」と述べ、「サーベイエージェントは質問に対する消費者の回答を精緻に読み解く道具であり、AI中心に再編されるマーケティング環境でブランドの意思決定を一段と速く支援するだろう」と語った。