メルセデス・ベンツ・コリアが4月から全国単一価格で車両を販売する。
ベンツ・コリアは25日、ソウル新羅ホテルで全国11の公式ディーラー社と共に新たな車両販売方式である「リテール・オブ・ザ・フューチャー」の成功的導入に向けた協約式を行ったと26日に明らかにした。
4月13日から公式に施行されるリテール・オブ・ザ・フューチャーは車両の直販制で、従来ディーラー社ごとに異なっていた車両価格および在庫管理の構造が統合される。
これにより顧客は全国のいずれの公式ショールームでも価格交渉の煩わしさなく、ベンツ・コリアが策定した最適な単一価格で車両を購入できる。全国のすべての車両在庫もリアルタイムで確認できる。
ベンツ・コリア関係者は「オンラインとオフラインを網羅する標準化された新規セールスプロセスを基盤に、全国どこでも同一で高水準の顧客体験を提供することに集中する」と述べた。
ベンツ・コリアと11のディーラー社は2023年からリテール・オブ・フューチャー推進に対する共同の理解を土台に、システム構築と運用安定化、ディーラー教育および現場プロセスの定着など主要履行課題を体系的に進めてきた。今後も新規販売方式の成功的な定着に向けて緊密に協力していく計画である。
マティアス・バイトル・ベンツ・コリア代表理事は「リテール・オブ・ザ・フューチャーは、顧客がいつどこでも同一で信頼できる、メルセデス・ベンツブランドにふさわしい購買体験を享受できるようにするための戦略的決定だ」とし、「過去3年余りにわたり11のディーラー社との緊密な協議を土台に、顧客体験および満足度の向上、伴走的成長という共同目標の下、4月に新たな販売方式を披露できることになり意義深く考える」と述べた。
リテール・オブ・ザ・フューチャーが施行される4月13日から、顧客はメルセデス・ベンツ公式ホームページで車両価格と情報を確認し、全国にある公式ショールームを選んで詳細な車両購入相談や試乗などを進めることができる。