ドゥハンズのプムゴ売上667億ウォンAIで51％増

商品の入庫から配送まで担うフルフィルメントサービス「プムゴ」を運営するドゥハンズが21日、昨年の通年売上高が667億ウォンだったと明らかにした。過去最大の実績で、前年比51%増となった。

プムゴは昨年、毎月黒字を維持した。年間物量は韓国向けが53%、日本向けは459%増加した。人工知能（AI）を全社業務に内在化し、件当たり売上原価を前年より4.1%引き下げた。

AIを基盤とした運営効率化と国内外のECプラットフォーム連携が業績をけん引した。ドゥハンズは物量予測、社内業務支援AI、現場組織特化AIを導入し、フルフィルメントセンターと中央組織全般の運営効率を高めた。

顧客社別の受注パターンを分析する物量予測技術で人員・車両配備を先行的に最適化し、自然言語ベースの業務支援AIで反復業務と運営リスクを減らした。

サービス拡張でも成果を上げた。Cafe24「毎日配送」、ジーマーケット「販売者スター配送」、imweb自社モールの迅速配送と連動し、週7日の翌日配送を提供している。海外では「日本5日到着保証」を基盤にイーベイ・フルフィルメント・アライアンスとキューテンジャパン「カンダッシュ」に参加し、競争力も高めた。

プムゴの「5大約束保証制」の遵守率は昨年平均99.9%を記録した。5大約束保証制は、B2C（企業・消費者間取引）の当日出荷、B2B（企業間取引）の出荷日遵守、配送事故の補償、当日入庫、在庫精度の保証などを意味する。

プムゴのパク・チャンジェ代表は「AIを基盤に内実を固めた分、今年は技術力を土台に急速な成長を続ける」と述べた。