カカオが自営業者を対象にした月額会員制サービスを投入する。会員に加入する自営業者に対し、マーケティングサービスや食材を既存よりも低い費用で提供する仕組みだ。自営業者向けB2B（企業間取引）事業を強化し、プラットフォームのシェアを高める戦略とみられる。
11日のChosunBizの取材を総合すると、カカオは「カカオビズメンバーシップ」サービスの投入を控えている。対象はカカオのビジネスサービスを利用する自営業者で、カカオが顧客・事業管理を担い、マーケティング・食材供給・配達注文管理などで企業と連携してメンバーシップのサービス体制を整えた。現在、より多くの提携先を確保するための作業を進めているとされる。
ある関係者は「以前から継続的に関連アイデアは出ていたが、市場性が不足して具体化できなかった事業だ」と述べ、「ホン・ミンテク最高製品責任者（CPO）傘下の組織が広告とコマースを担当しており、当該組織が推進したと承知している」と説明した。
月額の購読料は1万4900ウォンで、メンバーシップに加入するとマーケティング・食材供給・配達注文管理などの提携サービスを既存より低い費用で利用できる。カカオは広告支援金3万ウォンを、CJ フレッシュウェイは提携モールのクーポンパック2万ウォンを提供する。マーケティング代行会社レビューは体験団マーケティング費用を約60%割り引く方式だ。
外食業だけでなく、小売、教育、生活サービスなど複数の業種の自営業者がメンバーシップを通じてマーケティングと運営の効率化を図ることができる。
今回の事業モデルはカカオと提携社間の「共生型パートナーシップ構造」として設計した。自営業者はカカオビズメンバーシップを購読した後、マーケティング、食材供給業者などに別途会員登録する必要がある。カカオの立場ではメンバーシップの購読料を確保でき、提携社は新規顧客の流入と再購入率を高められる。自営業者がメンバーシップ購読を解約しても、既存の提携社サービスのみを利用する余地がある。
カカオは購読型メンバーシップサービスの投入で自営業者を対象にしたB2B事業を強化する方針だ。2025年4月時点の自営業者数は561万5000人だ。このうち卸・小売、宿泊・飲食店が半数以上を占める。自営業者はマーケティングや広告、配達注文管理などをワンストップで解決できる手段を確保できる。
カカオの試みは韓国の自営業市場を狙ったプラットフォーム型購読事業の試金石と評価される。現在はベータサービスを準備している段階だ。事業が軌道に乗れば、カカオは配達・広告・マーケティングなど自営業者のデジタルインフラ全般を支援する橋頭堡を確保することになるとみられる。
カカオ側は「小規模事業者などパートナー社の成長を支援するための多様な方策を検討中だ」と明らかにした。