NH農協損害保険が実損医療保険（実損保険）の加入条件として他の商品を同時加入させる、いわゆる「抱き合わせ販売」を法人保険代理店（GA・General Agency）を通じて行っていることが確認された。最近、実損保険の損失が拡大するなか、これを相殺するために他の保険を同時販売しているということだ。金融監督院はこのような営業慣行を阻止するため、5世代実損保険の販売時に他商品との連携販売が発生しないよう点検すると警告したにもかかわらず、現場では依然として抱き合わせ販売が行われている。
11日、損保業界によると、30代女性のA氏は1月にGA所属の設計士を通じてNH農協損保の5世代実損保険の加入相談を受けた。A氏はNH農協損保の実損保険に単独で加入し、他社の総合保険に加入する意向を示したが、当該設計士から「総合保険に同時加入しなければNH農協損保の規定上、実損保険に加入できない」との回答を受けた。
これを受け、A氏は月保険料5万ウォン相当のNH農協損保の総合保険に加入した。ところがA氏は同時期に交通事故で治療を受けており、実損保険の加入が拒否された。これに対し当該設計士は、治療を終えてから3カ月後に実損の再加入を支援すると答えた。実損保険は加入審査の際、直前3カ月以内の医師の検査所見を確認するためである。
A氏が今月初めに再び実損保険の加入を申請すると、当該設計士は「1カ月以内の総合保険加入履歴があってこそ実損保険に加入可能だという規定を案内し損ねた」として、追加で総合保険に加入するよう案内したことが分かった。
NH農協損保のように一部の損保は、実損保険の損害率悪化などを理由に、加入相談の過程で他の保険商品の同時加入を条件として提示しているが、金融監督院はこれを不公正な営業行為とみている。李粲珍（イ・チャンジン）金融監督院長は3月、「5世代実損販売時に別途商品の連携販売が発生しないよう、全般的に点検し強力に指導する」と述べた。
金融監督院は昨年発表した「保険会社の第三者リスク管理ガイドライン」で、元受保険会社がGAの不完全販売行為を防止するよう体系的に管理すべきだと規定した。しかし営業現場では収益拡大を目的に、このような慣行が依然として続いている。
NH農協損保とGA側は取材が始まると立場を変え、A氏に実損保険の単独加入を支援すると回答した。NH農協損保の関係者は「今後、当該GAを対象に実損保険の単独加入条件などを明確に案内する予定であり、実損保険加入に関する教育を定期的に実施して類似の民願の再発を防止し、健全な募集秩序が維持されるようにする」と述べた。