小規模事業者向け政策融資のコンサルティング業務を行うA氏は9日、顧客に代わって小商工人市場振興公団（ソジンゴン）の「信用脆弱小規模事業者資金」融資を申請しようと待機した。午前9時にホームページにログインし、午前10時になるやいなや申請ボタンを押した。しかし、すでに数万人がA氏の前で待機中だという案内文が表示された。
約30分待って順番が回り申請を完了しようとしたところ、突如ホームページがフリーズした。10分後に再びホームページに接続すると、またも数万人が待機中だという案内文が出た。間もなくソジンゴンは融資資金が枯渇したと告知した。A氏は「今年1月からこの問題が継続的に発生している。3カ月の間に融資を受けられなかった人がごろごろいる」と語った。
ソジンゴンが脆弱な小規模事業者向けの政策融資を当日先着順で進めており、不満の声が出ている。申請者が殺到する状況に備え、事業者登録番号や住民登録番号に応じて曜日を分けて受け付ける他機関とは対照的な姿だ。
ソジンゴンは小規模事業者向け政策資金として12商品を運用している。このうち銀行を介さずソジンゴンが直接融資する商品は5つだ。ソジンゴンのホームページで受け付けるため、申請日ごとにホームページが麻痺する状況が繰り返されている。とりわけ問題となる信用脆弱小規模事業者資金の融資は、信用スコア839点以下の小規模事業者に最大3000万ウォンを最長5年まで貸し出す商品である。
政策資金は、当面の事業継続が難しい脆弱層が主に利用する。一度融資を受けられなければ、再び1カ月待たなければならない。フランチャイズのキンパ店を運営するB氏も、材料費の支払い時期に合わせて融資を申請しようとして失敗した。B氏は結局、本社に頼み込んで1カ月分の材料費を無償で受け取り、持ちこたえることができたという。
国民請願には「午前10時に接続しても申請手続きを進められないまま資金が枯渇する事例が繰り返されている。政策資金は必要な時点で使ってこそ意味がある以上、申請機会の不均衡問題を改善してほしい」という投稿も上がった。
ソジンゴンは全般的なシステム改善の可否を検討する計画だ。ソジンゴンは20日まで「小規模事業者政策資金構造改革アイデア公募」を通じ、先着順受付と脱落に関する苦情の解決策、申請・受付の利便性向上など7つの分野に関する意見を募る予定である。