Toss Bank円両替誤適用で補償検討

最近、円の両替エラーが発生したToss Bankが当時の取引金額の相当部分を回収したと伝わっている。Toss Bankは回収作業と同時に、顧客への補償案や謝罪文の発表など、全般的な事後措置の方式を検討している。

13日、金融業界によると、Toss Bankは10日の円両替エラーで約200億ウォンの損失が発生したと推定している。Toss Bankは11日からプッシュ通知や電話で利用者に回収協力を要請している。相当数の顧客は回収に協力的だという。

Toss Bankは回収作業が最終段階に入るのに合わせ、顧客への補償案と謝罪文の発表など、事後措置を進めるかどうかを決める計画だ。謝罪文を発表する関係者や発表方式などはまだ決まっていない。

Toss Bankは回収が適切に行われない場合に備え、今後講じるべき措置や関連法の内容も検討している。Toss Bankは外貨（円）口座ですでに金額が引き落とされた場合、他の口座の残高から出金して充当している。Toss Bank内のすべての口座に残高がない顧客については、後続措置を検討している。民事・刑事での対応はまだ考慮していないとされる。

Toss Bankでは今月10日午後7時29分から約7分間、円の両替時に100円当たり472ウォン台の為替レートが適用される事故が発生した。当時の為替レートは100円当たり930ウォン台だった。為替レートのエラーはシステム点検の過程でミスがあったためとされる。