ウリィ銀行がウリィ金融持株の株主であるフボン現代生命の保険商品を販売する社員に、成果評価で加算点を付与してきたことが確認された。フボン現代生命はウリィ金融持株の持ち株を約4%保有し、取締役会メンバーである社外取締役1人を推薦できる権限を持つ。ウリィ銀行が親会社の主要株主であるフボン現代生命の保険商品を販売する社員に評価加算点を与えたことは、顧客より株主を優先したのではないかとの指摘が出ている。

イラスト=NANOバナナ

ウリィ銀行がフボン現代生命商品の販売に加算点を与えると、販売は大きく伸びた。昨年1年、ウリィ銀行で販売された保険商品のうちフボン現代生命の比率は15.8%で首位だった。これはウリィ金融持株の系列会社に編入されたABL生命(13.8%)より高い比率である。

台湾系保険会社であるフボン現代生命は生命保険会社の中で資本規模が10位圏外だが、ウリィ銀行でのみ販売が突出して多かった。4大大手銀行の中で、ウリィ銀行のようにフボン現代生命の販売比率が高い銀行はなかった。

銀行でKPIは昇進と直結しており、点数を高く得るための競争が激しい。このため、ウリィ銀行が親会社の過半に近い持株を持つ株主の金融商品を多く売るようKPIを設計したことには内部統制上の問題があるとの指摘が出ている。KPIが特定商品の販売と連動していれば、銀行員は消費者に最も有利な商品よりもその商品を優先して売る可能性が高いためだ。

あるウリィ銀行の社員は「保険商品を販売する際は(KPI加点がある)フボン現代生命の商品から売らねばならないという考えを誰もが持っていた」と語った.

ウリィ銀行は今年から社員の核心成果指標(KPI・Key Performance Index)でフボン現代生命商品販売の加算点を削除した。KPIで加算点が消えると、フボン現代生命の保険商品販売は急減した。今年1〜2月のウリィ銀行の生命保険会社別販売比率の公示を見ると、系列会社のABL生命が31.2%で最も多く、教保生命(12.2%)・Tongyang Life Insurance(10.1%)・ハンファ生命(8.8%)が続いた。フボン現代生命の比率は1%にとどまった。

金融業界の関係者は「フボン現代生命商品の販売に加点があったときは1位だったのに、加点が消えると1%台に急落したということは、ウリィ銀行の社員がKPIを高く得るためにフボン現代生命の商品を売っていたという傍証だ」と述べ、「ウリィ銀行が消費者よりも株主を優先するという印象を与えるのに十分だ」と語った。

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