Toss（Viva Republica）が自社の決済端末を店舗に設置する過程で違法な営業行為があったとの主張が出ている。現行法上、年商3億ウォンを超える店舗に決済端末を無償で提供することは禁じられているが、Tossがこれに違反したということだ。業界では、Tossが市場占有率を高めるため、強力な資本力を背景に赤字営業を甘受しているとの分析が出ている。
26日ChosunBizの取材を総合すると、Tossのオフライン決済事業部門の子会社であるトスプレイスは昨年から現在までに少なくとも20カ所の大規模店舗に決済端末を無償で提供した。
◇「Toss、数百億ウォンの赤字を甘受しながら違法営業」
クレジットカード決済の構造は、顧客→店舗→付加価値通信網（VAN・Value Added Network）社→クレジットカード会社に大別される。VAN社は代理店を通じて店舗に決済端末を供給する。代理店は決済端末を店舗に普及させ、端末使用料、設置費、管理費、決済手数料などを受け取る。端末使用料は月3万〜5万ウォン水準である。
決済市場に後発で参入したTossは「端末使用料は受け取らないのでTossの決済端末を利用してほしい」という形で営業を行った。与信専門金融業法第18条の3（不当な報酬金等の収受禁止）によれば、年商3億ウォンを超える大規模店舗に決済端末を無償で提供することは「不当な報酬金（リベート）」と規定されている。これに違反すれば5年以下の懲役または3000万ウォン以下の罰金に処される可能性がある。
あるVAN社は昨年以降、自社所属代理店が管理していた大規模店舗20カ所以上をTossに奪われた。VAN社関係者は「Tossが決済端末を無料で使わせてくれるというので乗り換えようとしているという話を聞いた」と述べた。
金融監督院関係者は「大規模店舗へのリベート行為は明白な刑事処罰の対象だ」とし「金融監督院に通報が入れば内部調査を通じて嫌疑を確認し、警察に捜査を依頼する」と述べた.
これに対しToss関係者は「Tossの決済端末を店舗に販売・管理するのはTossではなく代理店の営業戦略であり、トスプレイスが関与できない」と述べた。トスプレイスは決済端末市場への進出のため2022年にVAN代理店のアイショップケアを買収し、子会社としている。
◇赤字営業を甘受するToss…巨額の奨励金で代理店を誘引
Tossは短期間で市場占有率を伸ばすため、少ない場合は900万ウォン、多い場合は6000万ウォンの「販売奨励金」を代理店に支給した。Tossが代理店に決済端末を供給しながら締結した契約書には、代理店に不利な条項もある。
ChosunBizが入手した契約書によると、Tossは契約解除事由として「代理店がToss以外の他社の決済端末を取り扱った場合」「Tossが6カ月ごとに更新する『端末の最低設置目標』を代理店が達成できなかった場合」などを明示した。こうした理由で契約が解除されると、代理店は5年以内に販売奨励金の2倍を返還しなければならないという条項もあった。
代理店の立場では、泣く泣くTossの端末を受ける状況だと話す。ある代理店関係者は「顧客の店舗から『Tossは端末使用料を取らないそうだがどうするのか』と問われる場合がある。Tossに店舗を奪われると端末使用料、管理費、決済手数料をすべて受け取れなくなるため、Tossの端末を供給しつつ端末使用料を除いた残りだけでも受け取るのが最善の状況だ」と述べた。
別の関係者は「Tossが目先の収益を放棄し赤字を甘受して営業すれば太刀打ちできない。年商が数千億ウォンに上る大手VAN社は対応可能だが、そうでないところはTossの端末を使わざるを得ない」と述べた。トスプレイスは2023年に219億ウォン、2024年に536億ウォンの当期純損失を計上した。
Toss関係者は「代理店との契約は合法的な範囲内で締結した。現在はTossの端末のみを取り扱わなければならないという条件が適用される契約は運用していない」と述べた。