チャン・ジョンファンNH農協キャピタル代表がAI基盤で競争力強化を指示

チャン・ジョンファンNH農協キャピタル代表は12日、新年の挨拶で「効率性と人工知能（AI）に基づく競争力を強化しなければならない」と明らかにした。

チャン代表は「限られた資源を最も効果的に活用しつつ、収益性中心の業務推進原則を確立しなければならない」とし、「AIを活用した業務自動化と代替情報に基づく審査・リスク管理の高度化は、韓国の金融事業の競争力を左右する核心要素になる」と強調した.

チャン代表は続けて「顧客中心の変化と革新を加速しなければならない」とし、「顧客が真に必要とする商品競争力、不便のないシステムとプロセス、顧客の声に耳を傾けるチャネル拡大、競合より先行するオンライン転換と市場先取りを必ず成し遂げなければならない」と明らかにした。

チャン代表はまた「システムリスクに対応するため、早期警報体制の強化、景気シナリオ分析の精緻化、損失吸収能力体制の維持を通じて危機管理の力量を最大化しなければならない」とし、「責務構造とシステム導入、災害復旧センター構築など管理プロセスを強化して、内部統制の不備で発生し得るあらゆるリスクを確実に遮断しなければならない」と述べた。

これに加え「不適切販売の防止、苦情のゼロ化、金融消費者の権益保護を最優先課題として推進しなければならない」とし、「個人情報保護と情報セキュリティ体制を一段と高度化し、顧客情報を守らなければならない」と呼びかけた。

チャン代表は「資産市場のボラティリティ拡大に備え、バランスの取れたポートフォリオ運用と優良資産中心の成長戦略によって、いかなる危機にも揺るがない堅固な財務構造を作らなければならない」とも述べた。