직장인 김지은씨(가명·32)는 점심시간에 스마트폰으로 최근 유행하는 와이드 팬츠를 샀다. 위메프앱에 올라온 상품 소개 영상을 보고 구매를 결심했다.
홈쇼핑 못지 않은 상품 소개 영상을 본 후 아래 페이지를 클릭해 상품을 결제하는 데 걸린 시간은 10분 남짓. 김씨는 “매장에 직접 갈 시간이 없어서 구매를 망설였는데, 영상이 재밌고 제품 설명이 자세해서 좋았다”고 했다.
스마트폰으로 쇼핑하는 고객들을 붙잡기 위한 비디오 커머스 경쟁이 뜨겁다.
비디오 커머스란 영상 콘텐츠와 전자상거래를 결합한 서비스를 말한다. 단순한 상품 설명 영상을 넘어 ‘재미’ 요소를 더한 것이 특징이다. 인기 콘텐츠 크리에이터(1인 방송 진행자)가 출연하거나 소셜네트워크서비스(SNS)에서 쉽게 접할 수 있는 다양한 서비스가 출시됐다. 롯데, 신세계 등 유통 대기업들도 적극적으로 비디오 커머스 사업에 나서고 있다.
◆ 위메프, MCN 업체 레페리와 협업… 티몬, 페이스북 적극 활용
소셜커머스 위메프는 지난 23일부터 27일까지 5일간 위메프앱 내에서 상품 소개 영상을 볼 수 있는 비디오 커머스 서비스를 선보였다.
위메프에서 판매 중인 신진 디자이너 브랜드 제품을 ‘레페리 엔터테인먼트’ 소속 패션 크리에이터가 소개했다. 레페리는 50만명의 팬을 가진 ‘다또아’, 20만명의 팬을 가진 ‘예니’ 등 다수의 패션 크리에이터를 보유한 MCN(Multi Channel Network·) 업체다. 레페리는 다수의 크리에이터를 육성·확보해 방송사처럼 광고를 유치하고, 마케팅에 활용하는 사업을 한다.
예니, 민정 등 유명 패션 크리에이터들이 스트라이프 티셔츠, 와이드팬츠 등 다양한 위메프 판매 상품을 직접 착용하고, 스타일링 팁을 설명했다. 소비자 입장에선 상품 이미지만 보는 것보다 훨씬 많은 정보를 얻을 수 있다. 영상에 나온 아이템 중 사고 싶은 상품을 영상 아래 페이지에서 바로 구매할 수 있다는 것도 장점이다.
이찬우 위메프 고객마케팅본부 상무는 “패션 카레고리를 시작으로 다양한 비디오 커머스를 차례로 선보일 예정”이라고 말했다.
소셜커머스 티몬은 페이스북 페이지를 통해 비디오 커머스 서비스를 선보였다. ‘티몬 라이브TV’란 제목으로 상품 소개 동영상 콘테츠를 제작, 티몬 페이스북 페이지에 올리고 있다. 페이스북 티몬 페이지는 140만명에 이르는 사용자들이 구독하고 있어 콘텐츠 노출 효과도 크다.
티몬 라이브TV 콘텐츠는 매회 누적 조회 수가 5만회를 넘고, 동시접속자 수가 2000명에 이를 정도로 인기를 얻고 있다.
◆ 롯데닷컴, 플레이샵 론칭… 신세계 TV 쇼핑, 자체 방송센터 마련
롯데, 신세계 등 유통 대기업들도 적극적으로 비디오 커머스 서비스 개발에 나서고 있다.
롯데닷컴은 지난 26일 모바일 패션매장 ‘플레이샵(PLAY#)’을 론칭했다. 국내 유명 디자이너가 동영상 콘텐츠를 통해 상품을 소개하는 서비스다.
롯데닷컴 모바일 앱에 접속한 후 ‘요즘이거’ 탭을 누르면 볼 수 있다. 영상 속의 상품을 확인하려면 재생되고 있는 영상을 터치해 ‘상품보기’를 누르면 된다. 바로 주문도 가능하다. 2분 남짓한 영상을 통해 디자이너마다 독창적인 방식으로 브랜드와 상품을 소개한다.
신세계가 운영하는 ‘신세계티비쇼핑’은 오는 6월 1일부터 방송제작센터를 개국한다고 31일 밝혔다. 새롭게 개국하는 방송제작센터에서 경쟁력 있는 모바일 콘텐츠 제작한다는 계획이다.
신세계티비쇼핑은 방송제작센터에 상품 소개 영상서비스 ‘비디오PICK’ 촬영을 전담하는 모바일 스튜디오를 별도로 마련했다. 비디오PICK은 상품의 실제 이용기를 재미 있는 동영상으로 제작, 소개하는 서비스다. 이 서비스는 웹과 모바일 사이트를 통해 확인할 수 있다.
김군선 신세계티비쇼핑 대표이사는 “고객 만족을 최우선 가치로 삼고 상품과 서비스의 질을 높일 것”이라고 했다.
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