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인천공항, 9년 연속 공항서비스 세계 1위 차지

  • 이진혁 기자

  • 입력 : 2014.05.27 14:07 | 수정 : 2014.05.27 15:27

    인천국제공항이 9년 연속 공항 서비스 세계 1위에 올랐다.

    인천공항은 27일 서울 롯데월드 아이스링크 특설 무대에서 열린 ‘2013년도 세계 공항서비스평가(ASQ) 시상식’에서 9년 연속으로 ASQ 종합 순위, 아시아 태평양 최고 공항, 중·대형 공항(여객 2500만~4000만명) 부문에서 1위를 차지했다고 밝혔다.
    2005~2013년 ASQ 평가 글로벌 랭킹. /인천공항공사 제공
    2005~2013년 ASQ 평가 글로벌 랭킹. /인천공항공사 제공
    이번 시상식은 지난 26일부터 28일까지 서울 코엑스에서 열리는 ‘2014 국제공항협의회(ACI) 세계·아태총회’의 일환으로 개최됐다. ASQ 시상식이 한국에서 열린 것은 이번이 처음이다.

    지난 2월 발표된 ASQ 종합 평가 결과에 따르면 인천공항은 5점 만점에 4.97점을 받아 싱가포르와 베이징 공항을 제치고 1위에 올랐다. ASQ에서 9년 동안 1위를 차지한 공항은 인천공항이 처음이다.

    ASQ 평가는 전 세계 공항 이용객 35만명을 대상으로 벌인 1대 1 직접 면접 설문 조사를 토대로 이뤄져 공항에 대한 서비스 평가 가운데 최고의 권위와 신뢰도를 인정받고 있다. 공항 직원의 친절도와 시설의 청결도, 이용 용이성 등 서비스, 시설·운영 분야 등 총 34개 평가 항목에 대해 이용객의 만족도를 측정한다.

    한편 인천공항은 지난해 4148만 명의 여객을 처리해 올해 ASQ 평가부터는 대형공항(여객 4000만 명 이상) 부문으로 분류될 예정이다.
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